2025年315晚会曝光了骚扰电话产业链，其中“AI外呼机器人”被指出是骚扰电话的帮凶。中国移动对此高度重视，已启动自查，并表示将坚决维护客户利益，对违规渠道严厉处罚，甚至解除合作。同时，中国移动还将开展服务专项治理行动，聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，进行源头治理，力求在相关问题治理上取得明显好转和实质性突破，以此规范电话营销行为，保障用户权益。
🤖 315晚会揭露：AI外呼机器人沦为骚扰电话的帮凶，引发社会广泛关注，突显了技术滥用带来的负面影响。
🛡️ 中国移动积极响应：针对曝光问题，中国移动迅速展开自查，展现了其对消费者权益的高度重视和积极承担企业责任的态度。
🔨 多措并举治理乱象：中国移动承诺强化代理商营销管理，严惩违规行为，并开展服务专项治理行动，力求从源头解决骚扰电话问题，提升服务质量。
IT之家 3 月 16 日消息，昨天进行的 2025 年 315 晚会曝光骚扰电话产业链，“AI 外呼机器人”成骚扰电话帮凶。
▲ 图源央视新闻对此，IT之家注意到中国移动官方微博现已发文，表示对相应通信电话营销报道“高度重视”，目前已“根据工业和信息化部 2025 年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，第一时间开展针对性自查”。
中国移动表示，一旦在自查中发现存在相关问题，将“坚决贯彻‘客户为根，服务为本’的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升”、“进一步强化代理商营销管理，严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务，对违规渠道严厉处罚，直至解除合作”、“开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破”。
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