江苏新闻广播3月15日报道称,近接到南京一位市民反映,称自己在一会员制超市办的会员卡使用半年多之后突然被封,导致自己无法进入。
2024年5月,某商超南京会员店在江宁区开业,南京市民李先生在此办了一张价值299元的一年制会员卡,凭此卡才可进入超市购物,卡片显示2025年5月27日到期。不过,今年2月份,他突然接到超市停卡的电话,未告知原因。
对于被停卡的原因,李先生推测是自己从2024年9月份以来前后十多次举报过超市存在商品方面的问题。例如,他举报某款红酒无中文标签;某饼干开展限量促销活动,未标明促销商品具体数量及未按规定明码标价等诸如此类的问题。其中,部分举报他获得了退一赔十的补偿,部分举报令超市被市场监管部门处罚,部分举报则未被市场监管部门认定。
“陆陆续续发现他们很多违法行为,包括虚假宣传、价格欺诈,大概有13次。有三个是获得赔偿的;一个是价格欺诈,超市被罚款了2000块钱;还有一些是市场监督管理局认为他们是违法行为轻微,不予立案的。”李先生说。
就此情况,记者陪同李先生到该商超柜台咨询,被告知其会员卡确实异常,已被系统锁定,无法办卡。客服人员则在电话回复中告知李先生,其行为已经违反了会员条款其他注意事项的第三条规定,未做进一步解释。
客服:“这边是由于您之前的行为影响到了我们的正常运营,违反了我们的会员规章。我们根据会员条款其他注意事项第三条,法律允许的范围内,有权决定是否允许消费者进入卖场。退回了您的会费,并取消了您的会员资格。”
记者进一步联系上该商超南京会员店的相关负责人,对方承认了封卡行为。称李先生是职业打假人,为了经济利益专门针对该商超,举报的大多为外包装方面的小问题,他们也会积极整改。不过,李先生的有些行为甚至可能涉嫌敲诈勒索,他们已向市场监管及公安部门反映,有可能采取相应的法律手段。