啄木鸟家庭维修在被3·15晚会曝光“维修刺客”问题后，宣布放弃公关，并表示没有任何解释能让一切回到过去。公司决定每日发布整改声明，公开整改进展，直至问题彻底解决。此前报道揭露了啄木鸟家庭维修存在的虚高收费、小病大修等乱象，例如，简单故障被收取高额费用，更换低成本零件收取高价维修费等。公司已成立专项调查组彻查此事，并承诺公布调查结果，承担全部责任。

🛠️啄木鸟家庭维修被央视3·15晚会曝光存在“维修刺客”行为，包括虚高收费、小病大修等问题，对消费者权益造成损害。

💰维修师傅存在套路行为，如客户水龙头未打开导致洗衣机无法进水，师傅仅打开水龙头便收取高额费用；燃气灶没电，简单更换电池后未取下电池帽，却更换点火器并收取高价。

📢啄木鸟家庭维修声明承认报道问题属实，深感自责和痛心，宣布放弃公关，并承诺每日公开整改进展，直至所有问题彻底解决。

啄木鸟再回应被3·15晚会点名：放弃公关。

据界面新闻，啄木鸟再回应被3·15晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

此前，2025年央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟家庭维修。据介绍，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。央视记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天，几乎每次上门维修都能见识到“新套路”：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

随后，啄木鸟家庭维修发布声明称，针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，公司深感自责和痛心。接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查的结果。