中国南方航空、中国国际航空、中国东方航空相继发布公告，针对第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”等损害旅客权益的行为表示谴责。三大航司均表示将坚决维护旅客的合法权益，并建议旅客通过官方App及小程序进行机票验真和购买，以避免遭受不必要的损失。此举旨在规范市场秩序，保障消费者权益。

💰第三方购票渠道乱象：部分第三方销售商存在加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为，严重损害了旅客的权益，违反了航司的销售代理协议。

🛡️航司应对措施：三大航司均发布公告，谴责第三方渠道乱象，并表示将坚决保护旅客的合法权益不受侵害。

✅官方渠道保障：国航、东航均在官方App及小程序中建立了机票信息查询验证功能，南航也建议旅客通过官方渠道购票，以享受安心购票保障，避免遭受不必要的损失。

IT之家 3 月 16 日消息，中国南方航空 3 月 14 日发布“关于维护旅客权益的特别公告”，公司陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。

IT之家注意到，3 月 15 日，中国国际航空、中国东方航空也先后发布《关于维护旅客权益的提示公告》，“剑指”部分第三方销售商。

国航称，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，公司将一如既往坚决保护旅客合法权益不受侵害。旅客可通过“中国国航”App 及“中国国际航空”小程序进行机票验真和享受安心购票保障。

东航称，为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益，公司在“东方航空”App 和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能。