央视315晚会曝光了骚扰电话产业链，揭示了外呼公司如何利用AI智能机器人拨打营销电话。这些公司打着“高效触达用户”、“精准拓客”的旗号，实际上未经用户同意便进行电话营销，已属违法行为。调查发现，利用AI机器人拨打营销电话已成行业主流，机器人不知疲倦地拨打，声音却由真人录音制作，难以辨别真假。此外，外呼公司还从虚拟运营商处购买无需实名认证的“小号”，结合非法获取的消费者电话号码，快速形成电话销售产业链。

🤖 AI智能机器人成为骚扰电话产业链的核心工具，能够不知疲倦地拨打营销电话，并且通过真人录音制作的声音，使得用户难以分辨真假，提升了骚扰电话的迷惑性。

📱 外呼公司从虚拟运营商处大量购买无需实名认证的“小号”，规避监管，降低了骚扰电话的追踪难度，为大规模拨打骚扰电话提供了便利。

🚫 依据《中华人民共和国民法典》，未经消费者同意拨打营销电话属于违法行为，但外呼公司依然我行我素，反映出相关法律法规的执行力度有待加强。

偷取用户电话号码是外呼公司重要的展业手段，在获客软件的加持下，外呼公司可以快速获取大量的客户信息，为骚扰电话提供数据支撑。

央视财经315晚会曝光骚扰电话产业链，外呼公司借助AI智能机器人拨打营销电话。一年多来，互联网上涌现诸多“外呼”业务广告。这些外呼公司核心业务为助力商家向手机用户拨打营销电话，也就是俗称的“电销”。它们打着“高效触达用户”“精准拓客”等幌子揽客，甚至宣称能借助AI智能机器人拨打营销电话。

依据“外呼”网站联系方式，记者奔赴多地调查发现，当下利用人工智能机器人拨打营销电话已成行业主流。一方面，机器人可不知疲倦日夜拨打；另一方面，其输出声音由真人录音制作，接听用户难辨真假。

在智优擎网络科技有限公司，负责人田经理打开一套给客户测试运行的系统后台，一家口腔医院智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上，每句话设有触发关键词，消费者一旦说出相关语句，机器人就能对应回复。田经理称，“AI种类繁多，这种纯外呼AI在前期近乎以假乱真，像真人帮你拨打电话”。

然而，根据《中华人民共和国民法典》，不管是外呼智能机器人还是真人电话营销，未经消费者同意拨打营销电话均属违法。有一种被业内统称“虚商”的虚拟运营商，发售的11位手机号码大多以17或16等数字开头，即所谓“小号”。

记者了解到，外呼业务公司正是从虚拟运营商处购买此类无需实体手机卡、也不用实名认证的“小号”。再结合利用获客软件偷取的消费者电话号码，以及外呼智能机器人的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链快速成型。