2025年315晚会曝光了骚扰电话背后的利益产业链。外呼公司以“高效触达用户”、“精准拓客”为名，利用AI智能机器人拨打营销电话。这些机器人不知疲倦，且声音由真人录制，难以辨别真伪。通过关键词触发回复，模拟真人对话。然而，未经消费者同意拨打营销电话属于违法行为。《民法典》明令禁止此类行为。外呼公司还从虚拟运营商购买无需实名认证的“小号”，并利用获客软件窃取消费者电话号码，最终形成完整的电话销售产业链。

🤖 **AI智能骚扰电话**：外呼公司利用AI智能机器人，模拟真人进行24小时不间断的营销电话拨打，并通过关键词触发回复，提高“精准拓客”效率。

📱 **虚拟运营商小号泛滥**：外呼公司从虚拟运营商处购买大量无需实名认证的“小号”，逃避监管，为骚扰电话提供了号码来源。

🚫 **违法营销行为**：无论采用智能机器人还是真人营销，未经消费者同意拨打营销电话均属违法行为，侵犯了消费者的权益。

🕵️ **获客软件窃取隐私**：外呼公司利用获客软件非法窃取消费者电话号码，为骚扰电话提供了目标用户数据。

IT之家 3 月 15 日消息，在目前正在进行的 2025 年 315 晚会中，官方曝光了消费者深恶痛绝的骚扰电话背后利益产业链。

据悉，这些“骚扰电话”外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号招揽生意，甚至还宣称可以通过 AI 智能机器人拨打营销电话。根据这些“外呼”网站上的联系方式，315 记者前往多地进行调查。

眼下，使用所谓人工智能机器人拨打营销电话已经成为行业主流。首先是机器人不知疲倦，可以日夜拨打营销电话，其二，智能机器人输出的声音由真人录音制作而成，让接听用户难辨真伪。

在一家名为智优擎的网络科技有限公司里，负责人田经理打开了一套给客户测试运行中的系统后台，一家口腔医院的智能机器人的话术呈现在电脑屏幕上，每句话都设有相应的触发关键词，一旦消费者说了相关的语句，智能机器人会转到对应的回复内容。他表示，“AI 种类分得很广，这种是纯外呼 AI，AI 在前期，相当于无限接近一个真正的人帮你呼叫这个电话。”

IT之家注意到，根据《中华人民共和国民法典》，无论是外呼智能机器人，还是真实的电话营销人员，不经消费者同意拨打这类营销电话，都属于违法行为。有一种虚拟运营商，业内统称为“虚商”，虚拟运营商同样发售 11 位的手机号码，大部分都是 17 或是 16 等数字开头，被业内称为“小号”。

记者了解到，这些从事外呼业务的公司，都是从虚拟运营商购买的“小号”，这些号码没有实体手机卡，也不需要实名认证。利用获客软件偷取消费者电话号码，虚拟运营商有大量的小号，再加上外呼智能机器人所谓的科技加持，市场上外呼公司的电话销售产业链条，就这样快速形成。