央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象，引发广泛关注。消费者遭遇各种套路，如仅打开水龙头或取下电池帽就被收取高额费用。啄木鸟官方回应称已建立三级投诉机制，承诺48小时响应并处罚违规师傅。然而，有维修师傅透露，平台为追求利润，对维修人员施加压力，要求尽可能提高收费，导致乱象丛生。啄木鸟作为国内最大的家电维修平台，拥有庞大的维修师傅团队，此次事件对其声誉造成严重影响。

💰 央视315晚会曝光啄木鸟平台高价维修乱象，例如，仅因水龙头未打开导致洗衣机无法进水，维修师傅上门打开后收费100多元。

🔥 燃气灶没电，客户更换电池后未取下电池帽，维修师傅更换成本仅20元的点火器，并取下电池帽，收费高达250多元。

🛠️ 啄木鸟官方回应称已建立“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将对师傅进行严格处罚。

⚖️ 维修师傅透露，家电维修平台为追求利润，对维修人员施加压力，要求在服务过程中尽可能提高收费，是导致乱象的核心原因。

快科技3月15日消息，只开个水龙头就收费100元！2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。

对此，啄木鸟官方回应称：公司管理层非常关注此类问题，针对维修师傅他们有着严格的投诉流程，称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制，承诺48小时响应，确认属实将会对师傅进行严格处罚。

据了解，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

暗调发现，啄木鸟上门维修套路多多：一位客户水龙头没打开，导致洗衣机无法进水，师傅上门打开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电池后没拿掉电池帽，给客户更换成本20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

有维修师傅告诉记者，最核心的关键，还是来自家电维修平台施加的压力。维修人员经常会因为报价过低受到公司上级的批评，公司会要求维修人员在服务过程中尽可能提高收费。