小米集团近日召开质量动员大会，强调质量和口碑的重要性。卢伟冰表示，小米任何产品都不能有质量和口碑问题，质量第一原则不可动摇。小米汽车和小米空调荣获质量一等奖，体现了小米对产品质量的重视。卢伟冰强调，全品类高端化要以高质量和高体验为根基，同时要高质高效地服务好每一个用户，大力提升质量组织能力。小米将继续坚持与用户交朋友的价值观，不断提升产品质量和服务水平。

🏆**质量第一，口碑至上**：小米集团强调产品质量和用户口碑的重要性，任何产品都不能出现质量问题，质量是小米发展的基石。

🚗**小米汽车的质量爆发力**：小米汽车在发布前最担心的是质量问题，但经过一年的努力，通过了网友严选和专业机构评测，锁单量不断攀升，展现了高质量带来的市场爆发力。

🤝**与用户交朋友，提升服务质量**：小米强调所有员工都要牢记与用户交朋友的价值观，加大服务团队资源投入，提升客服能力，强化产品和服务部门的协同联动，实现用户问题闭环。

🌍**全品类高端化，质量为根基**：小米未来的高端化战略将从手机和汽车扩展到其他品类，从中国走向全球，高质量和高体验是实现高端化的根本保障。

快科技3月14日消息，据国内媒体报道称，近日在小米集团质量动员大会上，卢伟冰表示，小米任何产品不能有质量和口碑问题，质量第一原则不能动摇。

按照小米集团副总裁屈恒在微博上透露的信息，此次小米集团将质量一等奖颁发给了小米汽车和小米空调。

卢伟冰在讲话中坦言，在汽车发布之前，内部最担心的是质量，但是经过一年时间的努力，通过了网友严选和专业机构评测，同时小米汽车锁单量越来越高，他认为，这就是高质量带来的爆发力。

对于质量和体验提升，卢伟冰在内部讲话上特别强调了三点：

1、全品类高端化，高质量和高体验是根基。未来小米的高端化要从手机和汽车到其他品类，从中国到全球。随着小米高端化进程的不断加速，用户的需求也会变得更高。

“各个产品线都要将高质量和高体验放在第一要位，任何产品不能有质量和口碑问题。”他说。

2、高质高效地服务好每一个用户。“所有员工都要牢记和用户交朋友是小米的价值观，将价值观落到行动中。服务团队要加大资源投入，快速提升客服能力，同时强化产品和服务部门的协同联动，要把用户问题做到闭环。”

3、大力提升质量组织能力。质量是头等大事，各部门总经理要对业务质量组织能力建设，给予足够的重视和支持。