海底捞上海外滩店发生两男子火锅底料小便事件后，公司迅速道歉并宣布对特定时间段内的消费者进行全额退款并提供10倍餐费的现金补偿。然而，这一补偿措施引来了黄牛的关注，他们试图通过代订服务从中抽取高额利润。有消费者成功拦截了黄牛的补偿申请，并亲自提交了自己的银行卡信息。律师认为，此次事件对海底捞的品牌声誉造成了严重负面影响，公司可能通过法律途径向涉事男子索赔。

🚽海底捞上海外滩店发生不雅事件，两名男子在包间用餐后对着火锅锅底小便，引发公众强烈谴责。

💰海底捞官方迅速回应，向2月24日至3月8日期间在该店消费的顾客全额退还餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿，以挽回消费者信任。

🐂黄牛盯上此次赔偿，试图通过代订服务获取消费者赔偿金，从中抽取高额利润，部分消费者成功拦截黄牛操作，维护自身权益。

⚖️律师分析认为，此次事件传播迅速，舆论压力迫使海底捞改变态度，涉事男子可能面临海底捞的民事索赔，包括名誉受损赔偿、锅具赔偿等。

3月14日消息，据媒体报道，2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后对着火锅锅底小便。3月12日，海底捞就相关事件道歉，并称针对2月24日00：00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。另外，海底捞提到，若顾客希望通过法律途径维护权益，其将全力配合。

值得注意的是，这起事件也被黄牛盯上，有消费者向媒体表示，他在海底捞外滩店消费900多元，通过黄牛8.7折代订。因此，黄牛要抽20%的补偿，并且已经向海底捞方面提交了银行卡信息，等待补偿中。

该消费者对此表示不能接受，实际消费的是他不是黄牛，他这单消费能获得1万元的补偿款，黄牛要抽走2000元。最后这名消费者前往海底捞外滩门店，成功拦截了相关补偿，并提交了自己的银行卡信息。

回顾这起事件，律师认为，此事的传播速度远超海底捞预期，明显是舆论压力导致海底捞方面态度转变，只能通过起诉手段挽回消费者信任，此次事件对其品牌声誉造成严重负面影响，涉事男子可能面临海底捞索赔的民事责任，包括但不限于名誉受损赔偿、锅具赔偿等。