IT之家 3 月 13 日消息，在人工智能（AI）领域竞争愈发激烈的当下，各大科技巨头纷纷加码布局，试图在这一不断演进的市场中占据一席之地。然而，谁将成为最终的胜者，目前仍难以定论。到目前为止，微软、OpenAI 和 Anthropic 等公司都在这一领域展现出巨大潜力。
近期，Salesforce 首席执行官马克・贝尼奥夫（Marc Benioff）在多个场合对微软的 AI 提出批评。贝尼奥夫认为，微软在 AI 领域对整个行业造成了“巨大的伤害”，并把微软的 Copilot 比作新的“大眼夹”（Microsoft Clippy，一款曾因功能不佳而被用户诟病的办公助手），暗示 Copilot 没有用或无法为用户创造价值。
IT之家注意到，在最近接受《Motley Fool》主持人戴伦・刘易斯（Dylan Lewis）的采访时，贝尼奥夫着重讨论了 Salesforce 的 Agentforce 以及公司在 AI 领域的未来发展方向。他指出，Agentforce 并非 Salesforce 在 AI 领域的首次尝试。贝尼奥夫表示：“我们在 Salesforce 从事 AI 研发已经超过十年，涵盖预测性 AI、机器学习和机器智能等领域。我们的爱因斯坦平台（Einstein platform）可能是全球最大的企业级 AI 平台。我们每周处理约 1 万亿次企业级 AI 事务。过去两年中，大型语言模型的发展令人惊叹。”
贝尼奥夫毫不留情地批评了微软的 AI 努力，他指出，许多 Salesforce 的客户对微软提供的 AI 解决方案感到失望，尤其是微软的 Copilot。他强调，Salesforce 的 Agentforce 采用了不同的方法，旨在推动整个科技行业最大的转型 —— 数字劳动力革命。贝尼奥夫还提到，Agentforce 的市场表现非常出色，帮助 Salesforce 成为一家盈利丰厚的企业。他透露：“我们从未见过一款产品或技术能如此迅速地获得市场认可。我们刚刚公布了季度财报，实现了首个 100 亿美元的季度营收。我们是仅次于微软的全球第二大软件公司，而 Agentforce 是我们产品线中增长最快的产品。在上个季度，我们完成了约 5000 种不同类型的 Agentforce 事务，其中 3000 种是付费事务，Agentforce 的总合同价值达到了九位数。”
贝尼奥夫称，微软只是将 ChatGPT 重新包装并作为自己的 AI 解决方案出售，实际上并没有开发出自己的 AI 产品。贝尼奥夫认为，微软的 Copilot 是一个失败的产品，因为微软缺乏创建真正企业智能所需的数据，而 Salesforce 的 Agentforce 在这一领域表现出色。
贝尼奥夫还提到了 Salesforce 在 2025 年面临的软件工程师招聘困境。虽然他没有明确表示公司计划用 AI 取代软件工程师，但他承认 AI 技术提高了工作效率并增加了收入。
对此，微软首席传播官弗兰克・肖（Frank X. Shaw）回应称，贝尼奥夫的批评“更多是关于营销，而不是事实或实质内容”。肖指出，贝尼奥夫并不了解微软的 AI 战略。微软公司副总裁、商业与行业部门负责人查尔斯・拉曼纳（Charles Lamanna）也表达了类似观点。据他介绍，截至 2024 年 10 月，已有超过 10 万家组织使用 Copilot Studio 创建 AI 代理。
