近日，两名17岁男子在海底捞火锅锅底小便引发广泛关注。海底捞迅速发布声明致歉，并对涉事门店当日消费的4109单顾客全额退还餐费，另提供十倍现金赔偿。有顾客在社交平台晒出退款截图，表达对海底捞处理方式的赞赏。海底捞已对涉事男子提起民事诉讼，坚决追究其法律责任，同时更换门店全部锅具餐具，进行彻底消毒。律师指出，涉事男子需承担行政和民事责任，不足部分将由监护人赔偿。

🔥海底捞针对“火锅小便”事件迅速反应，向受影响的4109单顾客提供全额退款，并额外提供十倍现金赔偿，以弥补顾客损失，展现了企业承担责任的积极态度。

⚖️海底捞已向法院提起民事诉讼，坚决依法追究涉事两名男子的相关责任，以维护品牌声誉和消费者权益。此举措表明海底捞对不法行为的零容忍态度。

🧼涉事门店已更换全部火锅锅具、餐具，并按照搬家式标准进行环境卫生消毒，确保食品安全和用餐环境的卫生，重建消费者信心。

快科技3月13日消息，据媒体报道，近日两名17岁男子在海底捞用餐后向火锅锅底小便引发关注。

随后海底捞火锅发布声明并致歉，表示将对涉事门店消费的4109单顾客全额退还当日餐费，并提供10倍现金补偿。

在社交平台上，一位在海底捞就餐的食客晒出了海底捞退款截图，他对海底捞的做法表示赞赏。

当事人表示，他和女朋友排队很长时间吃上了海底捞，之前都没注意到海底捞的这个新闻，看到退款才发现是怎么回事，居然还有10倍现金赔偿，还得是海底捞，非常可靠。

海底捞方面表示，对于涉案的两名男子，公司已经向法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。与此同时，涉事门店火锅锅具、餐具全部进行了更换，环境卫生按照搬家式标准进行了消毒。

律师认为，两个17岁男子除需要承担行政责任之外，还应当承担民事责任，由于两位男子尚不满18周岁属于限制民事行为能力人，有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分由监护人赔偿。