Cnbeta 03月13日
车坏了没配件修不了 车主吐槽:17万买的哪吒成了大号老头乐
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哪吒汽车近期面临售后服务难题,多地门店退网导致车主维修困难。义乌车主反映充电机损坏却因配件缺失无法维修,杭州车主则遭遇增程器故障,车辆停用数月。尽管车辆在质保期内,但车主无法在外部修理店维修,担心影响整车质保。哪吒汽车承认因资金问题关闭部分门店,但强调销售网络和售后仍在运营。然而,官方客服电话无人接听,地图显示的门店电话也无法接通。桐乡生产工厂员工透露已停产数月,并有车主在门口维权。不过,研发员工表示已获超40亿元融资,将尽快恢复生产,并强调哪吒汽车不会倒闭。

💔 哪吒汽车多地门店退网,导致车主面临维修困境,配件短缺问题突出,影响车辆正常使用。

💰 哪吒汽车承认因资金问题关闭部分门店,旨在降本增效,但声称销售网络和售后仍在正常运营,然而,官方客服和门店电话均难以接通,实际情况与官方说法存在出入。

🏭 哪吒汽车桐乡生产工厂已停产数月,引发车主维权,但研发员工透露已获得超40亿元融资,有望恢复生产,并强调哪吒汽车拥有完整成熟的研发和生产体系,以及众多投资人的支持。

因为当地哪吒门店退网、配件迟迟不到位,不少哪吒车主遇到了修车难的情况。一位义乌的车主表示,他的哪吒U充电机坏了,义乌原有的6家哪吒4S店都退网了,因为缺少配件,他们当地哪儿的汽修店都修不了。

之前有家杭州的哪吒4S店对他说,如果自费的话可以帮他调配件,但他的车明明在质保期内,他又不能去外面修理店修,这样他的整车质保就没了。因为始终无法维修,车辆已经在家里停了2个多月。

杭州的哪吒S车主何先生称,自己车的增程器坏了,同样没有配件修不了。哪吒4S店让他耐心等待,可他也不知道要等到什么时候。

并且,哪吒S增程器坏了之后,他只能使用纯电行驶,哪吒宣称纯电续航200公里,但实际要打7折,跟一辆老头乐差不多,17万买的车成了摆设。

对此,有哪吒汽车方面人士向媒体回应,哪吒确实因为资金问题导致部分门店关闭,主要是为了降本增效。但哪吒销售网络没有问题,仍在正常运营当中,售后部分也在正常运转。

不过,媒体多次拨打哪吒官方客服电话,均无人接听。地图上面显示的哪吒门店电话,也始终处于打不通状态。

此外,据哪吒桐乡生产工厂的员工介绍,哪吒这家工厂已经停产好几个月了,并且这段时间有不少无法维修的车主,在门口维权。

但有哪吒汽车的研发员工表示,哪吒方面近段时间获得了超40亿元的融资,很快就能够恢复生产。

同时,这位员工还强调,哪吒汽车现在肯定不会倒,光50万车主的售后就能够让他们活下去。并且,哪吒汽车有完整成熟的研发和生产体系,以及背后有很多投资人,他们一定希望哪吒能发展下去。

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