财联社3月12日讯（记者 郑炳巽）今日晚间，互联网医疗龙头平安健康（01833.HK，股票简称“平安好医生”）发布2024年业绩报告，实现自上市以来的首次年度盈利。过去近10年间，平安健康累计净亏损将近72亿元。
财报显示，平安健康2024年实现营收48.08亿元，同比增长2.9%，净利润8832.2万元，去年同期净亏损3.35亿元。其中，来自综合金融客户端（F端）和企业端（B端）的收入分别为24.17亿元、14.32亿元，分别同比增长9.6%、32.7%。
在具体业务开展上，截至2024年底，平安健康理居家养老服务已覆盖全国75城，赔协同模式下家庭医生已服务超200万客户，家医会员权益用户数超1400万人。同时，B端业务累计服务的企业客户数达2049家，同比增长约35.9%。
财联社记者发现，平安健康之所以能够在2024年实现上岸的重要原因之一，在于费用率的下降，全年费用率同比下降14.4个百分点。其中，销售及营销费用合计7.64亿元，同比下降8.6%，管理费用9.30亿元，同比下降37.2%。
当然，费用控制还体现在减少员工数量方面。据Wind数据，平安健康过去几年来员工数量逐年下降，已由2021年的3425名下降至2023年的1753名。截至2024年底，平安健康员工数量进一步减少至1563名，相比去年减员幅度为10.8%。
促成平安健康费用率下降的重要原因，则在于其主动拥抱AI技术。实际上，因为借力AI，平安健康已经在2024年半年度实现盈利，并且将上半年的整体费用率降低18%。
平安健康总裁吴军曾表示，“医疗知识更新迅速，患者数据管理复杂，医疗质量管理要求非常高。在这个背景下，通过AI提升医疗水平和效率就变得非常重要。”
在这方面，平安健康利用AI提供了三大类功能。包括利用AI实时提供医学知识辅助，持续监测分析医患沟通对话，利用AI自动化整理患者数据，并自动生成健康档案，以及利用AI技术进行医疗质量检查。
平安健康方面表示，AI技术帮助医疗服务各环节效率及质量指标提升。其中，AI体检解析精准率达98%、辅助诊断准确率超95%、智能推荐准确率达99%、慢病管理改善率达90%。与此同时，AI还帮助将家医服务及专医效能提升约62%和42%，提升健康管理师服务效能约55%。
平安健康还表示，未来将推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案建立，利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。
今年2月，北京儿童医院正式将国内首个AI儿科医生投入临床使用，用于辅助医生工作。业内认为，随着AI加速发展，医疗机构或将推出更多专业的AI虚拟医生模型，减轻就诊压力，此举也将推动布局AI的互联网医疗企业的发展。
