36kr 03月11日
5天卖了500万,吴彦祖英语课“本人只讲5分钟”?回应来了
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吴彦祖398元的英语课近日引发热议,消费者质疑其授课时长过短,明星效应大于实际教学内容。课程由吴彦祖和高途主讲老师共同完成,共84节,但吴彦祖授课时长占比成疑。尽管课程在多平台销售火爆,销售额超500万,但消费者对其质量和售后问题表示担忧。律师建议消费者理性看待明星效应,选择有教育资质背书的课程,并关注退费规则,避免冲动消费。监管部门应加强广告合规审查,平台需完善售后机制,避免“流量变现”演变为“割韭菜”乱象。

📢吴彦祖英语课销售火爆,但消费者对其授课时长和内容质量提出质疑,认为明星效应大于实际教学价值。

💰课程详情显示,课程共有7大主题单元,35个高频话题场景,首发价398元,平均每节课不到5元。同时,课程支持7天无理由退换,课程有效期是2年,回放次数不限。

⚖️律师建议消费者理性看待明星效应,选择有教育资质背书的课程,并关注退费规则。若平台设置不合理退费门槛,可向消协投诉或起诉。

⭐监管部门应加强对明星课程的广告合规审查,平台需完善售后机制,避免“流量变现”演变为“割韭菜”乱象。

近日,吴彦祖398元的英语课火了,相关话题“吴彦祖398元英语课销售额超500万”“吴彦祖英语课遭吐槽本人只讲5分钟”11日也在社交平台引热议。

据北京商报,有消费者称“10分钟里只有5分钟是吴彦祖讲,剩下的时间由其他老师讲解知识。而宣传的AI陪练,也只有语音对话的形式,并非视频对话,明星更像是让人购买课程的噱头。”

▲高途官方微博视频截图

客服回应

11日上午,中新经纬以消费者身份在抖音平台联系课程售卖客服,客服表示,《吴彦祖带你学口语》一共84节课,每日零点更新1节录播课程,每节课程包含课程视频+口语对练,一节课完整学完大约20分钟。

对于消费者质疑的吴彦祖授课时长问题,该客服称,课程是由吴彦祖和高途主讲老师共同完成,但吴彦祖占比多些。

《吴彦祖带你学口语》英语课程由高途教育集团和雅识教育科技在2月底联合推出。高途App显示,课程内容主要是吴彦祖本人录制的竖屏视频,课程首发价为398元,每节课8—10分钟。按照84节课来算,平均下来每节课不到5元。

中新经纬查询发现,目前该课程在抖音商城、高途App等多平台进行售卖,仅在抖音商城就有多个售卖链接,最高的销量超2000,销售额近百万。另据蓝鲸新闻,第三方数据平台显示,3月3日至3月9日,“吴彦祖带你学口语”产品5天销售额超500万元。

▲抖音平台截图

该商品的详情页中显示,课程共有7大主题单元,35个高频话题场景,包括交友、出行、健身、饮食、购物等内容。此外,关于主讲人介绍,页面显示:“课程主理人(吴彦祖)携手高途主讲,引领英语学习新风尚。”

在社交平台上,也有很多消费者关注售后问题。上述客服表示,课程支持7天无理由退换,课程有效期是2年,回放次数不限。也就是说,消费者最多可以免费试听7节课。此外,该客服称,消费者不满意可以售后,但目前退货的不多。

不过,在高途App上,该课程的退课说明中写道,由于在线课程的特殊性质,申请退款时,已解锁更新的课节不可退款;未解锁更新的课节,在解锁前可申请退款,退款成功的课节不能继续学习。

律师:避免因“追星心态”冲动消费

近年来明星效应带火的知识付费产品不计其数,在购买及售后环节,消费者应该注意哪些问题?

北京中银律师事务所高级合伙人杨保全对中新经纬表示,消费者在购买类似线上课程时,要核实宣传真实性,警惕“明星噱头”。如上述消费者反馈授课时长等问题,根据广告法规定,广告不得含有虚假或引人误解的内容。若明星或平台夸大课程效果,可能构成虚假广告或欺诈。

杨保全表示,明星跨界教育缺乏行业资质认证,课程设计可能缺乏系统性,消费者要理性看待明星效应,评估课程专业性。“建议消费者优先选择有教育资质背书、用户评价透明的课程,避免因‘追星心态’冲动消费。”

在售后环节,杨保全认为,消费者应该注意审查合同条款,关注退费规则,“根据相关法律规定,网络课程等数字化商品若未约定不可退换,消费者有权在7日内无理由退货。若平台设置不合理退费门槛,可向消协投诉或起诉。”

杨保全表示,消费者需以“内容质量”而非“明星光环”为核心判断标准,同时善用法律工具维护权益。对于明星课程,监管部门应加强广告合规审查,平台需完善售后机制,避免“流量变现”演变为“割韭菜”乱象。

封面图来源:高途官方微博截图 

本文来自微信公众号 “中新经纬”(ID:jwview),作者:李晓萱,36氪经授权发布。

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