深圳证监局披露2024年四季度辖区内证券基金期货纠纷投诉情况，投诉量连续两季度大幅增长。券商投诉集中于系统问题导致委托失败或未成交，以及业务通知解释不到位；基金公司投诉集中在客户服务问题；投顾公司投诉集中于虚假宣传、夸大服务效果，占比高达83.11%。监管要求机构加强交易系统安全保障，及时通知投资者并做好沟通解释，投顾机构应规范营销宣传。

⚠️ 系统问题是券商被投诉的主要原因，投资者因委托失败或未成交而产生不满，这反映了券商在交易系统稳定性方面仍有待提升。

📢 业务通知解释办理不到位也是券商被投诉的重要原因，这表明券商在与投资者沟通方面存在不足，未能有效解答投资者的疑问。

📢 基金公司被投诉主要集中在客户服务问题上，包括业务通知办理解释不到位，这意味着基金公司在提升客户服务质量方面仍有改进空间。

📢 投顾公司投诉问题集中在虚假宣传、夸大服务效果上，且连续多个季度居高不下，表明投顾行业在营销宣传方面存在严重违规行为。

【地方监管披露：系统问题导致投资者交易有误仍是券商被投诉主因】财联社3月11日电，记者获悉，近日深圳证监局披露了2024年第四季度辖区内证券基金期货纠纷投诉情况，投诉件数量已连续两个季度呈较大幅度增长，监管要求机构应予以高度重视。整个辖区券商被投诉原因与第三季度相同，主要集中在因系统问题导致委托失败或未成交以及业务通知解释办理不到位两类；基金公司主要集中在客户服务问题上，含业务通知办理解释不到位问题；投顾公司投诉问题仍集中在虚假宣传、夸大服务效果问题上，占比83.11%，该类问题投诉已连续多个季度居高不下。监管要求，机构应加强核心交易系统和手机APP等交易终端的安全保障力度，发生系统问题的，应及时向投资者发布通知，做好沟通解释安抚工作。部分投诉较为集中的投顾机构，应加大对营销宣传行为的规范力度。（财联社记者 林坚）