虎扑-热帖 03月09日
创业中遇到的事、大家给一点意见
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经营两家篮球馆,主要针对少儿篮球和体适能培训。去年9月,一位教练在跳箱训练中,一名儿童不慎摔倒骨折。事发后,篮球馆第一时间陪同就医,承担了所有医疗费用,并多次慰问。家长也咨询了多家医院的专家,都建议保守治疗。在孩子康复后,篮球馆全额退还了家长剩余课程费用。本以为事情已经结束,但家长又提出额外赠送一张年卡作为补偿,这让经营者感到困惑,不知该如何处理。

🏥**事故发生后的积极处理:** 篮球馆在事故发生后第一时间陪同孩子就医,承担所有医疗费用,并多次慰问,表现出积极负责的态度。

💰**全额退还剩余课程费用:** 考虑到孩子受伤,篮球馆主动全额退还了家长剩余未上的课程费用,进一步展现了诚意和解决问题的意愿。

🤔**家长额外索要年卡的诉求:** 在医疗赔偿和退还课程费用后,家长提出额外赠送一张年卡作为补偿,这一诉求引发了经营者的困惑和思考。

本人开了两家篮球馆,然后主要针对少儿培训,项目是篮球和体适能,在去年9月初,一个教练在上课中在用跳箱做训练,然后教练在给小朋友讲动作的过程中另外一个小男生跳上去没站稳摔下来,然后手骨折了,然后第一时间陪着孩子去了医院(家长也在),然后医生建议就是甲板固定,就自然愈合,然后期间家长也去了更大的医院,也看了专家,也都是建议甲板固定,自然愈合。后面我们也第一时间跟家长说,是我们在训练当中没有保护好孩子,那我们这次医疗费用都会负责,期间我也有带着教练,买了比较多的东西去看孩子,三个月后呢,家长也把所有的费用都发我了,我也马上就转给家长,并多次表示很抱歉,我以为这件事情应该结束了,接下来呢家长本来报了一期的课,上了一半了,然后来找我退费,我也没说什么,就全部退还了,到这里我想着应该真正结束了,后面家长又来找我说,再送一张年卡补偿一下,到这里我就想不通了,该赔的赔了,课上了一半的也全退了,为什么还要补偿,还请大家给点意见,是送他们年卡呢,还是怎么处理呢?

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