大家好，这两天在杭州上课，刚听五分钟，手机突然日日日日日日日疯狂震动，来电话了，摁掉不行，连续给我打了四个电话。

我赶紧出去问咋回事儿啊，结果一问是明天要入住的酒店，想知道我几点入住，他们好准备接待。

不是，给我连续打四个电话就为个这，不会以为自己的服务很周到吧，我一怒之下怒了一下，生了两小时闷气。

碰巧就在昨天吃饭的时候，斯斯也因为接电话的事儿，小发雷霆。

当时我们刚吃完饭，马上就要回去上课，结果突然连续来好几个电话，原来是一个快递小哥，找不到收件人，斯斯跟她说清楚，又打电话来，说找不到放在哪，说了，又来个电话说不知道快递柜在哪，最后斯斯也是气得半死，喝了两杯巧克力才缓过来。

晚上坐车的时候，我琢磨起最近这两次破防经历，才意识到：这两件事儿，都不是什么大事，但却破坏了我们的心情，我甚至发现，就是接电话这件事本身，让我们容易烦躁，焦虑，破防。

我问了身边一圈朋友，发现这不是我一个人的现象，很多人已经不接任何陌生来电了，直接开启了陌生来电免打扰功能。

我平时叫到公司和家的外卖，都注明放在哪里，绝对不打电话，连滴滴师傅的电话也不接，而是默默走到上车点，并且在软件里一键输入：我已到达上车点。

为什么？为什么接电话这么让人烦躁？破防？小时候不是经常打吗？？？我想了五个原因：

第一，骚扰电话太多了。

现在10个陌生电话，9个是：某某贷、某某金融、办公室出租3块5块钱一平、园区招商有补贴、甚至诈骗。

10次接听9次都是负反馈，真的有必要为了那十分之一的正经电话，开放陌生来电吗？

第二，电话的沟通质量太低了。

音质是炸麦全损的，音量是忽大忽小的，口音也听不太懂的，信息密度是低得离谱的，说半天没重点，歪比歪比说半天能听见吗？

第三个，电话对生活的侵入感太强，在注意力非常容易被手机分散的情况下，整段不看手机的时间，对我非常的宝贵，一旦接电话，注意力会被很大的破坏。

第四个，打电话会打扰身边的人。现在办公和生活的环境，都很看重安静，人们也不希望被迫听到你和王总几百万的单子，或者三姑六婶的八卦，所以接电话还得找个安静的地方，不然会面临很大的。

第五个，以微信为首的即时通讯工具，对电话的消亡有很大的影响。

两个很致命的点：

①微信是“异步沟通”，想回就回，但电话强迫同步沟通，不回不行。

微信用得时间太久，我已经习惯于看到消息才回复。但是电话一定得即时回复，不立刻回复，就留下一个未接来电的红点，压力太大了。

②重要联系人都在微信里，不在微信里的人也不会太重要。

很少存在一个重要的事儿，只有通过电话才能联系到我。

以上这五点加起来，导致了我现在，陌生号码几乎不接，手机日常静音，听到自己的电话铃声就会很焦虑，如果没什么重要的事听到几遍夺命连魂call就会破防，能发短信绝对不打电话，能微信说的话，绝对不发短信。

经常看到手机有电话，但是不会去接。即使接了电话也内心急切地想挂掉。

但这又带来另外一个问题，快递/酒店/打车/外卖，这种需要和你确认信息地址的，怎么办？

快递和酒店还算好点，不确认也没什么大影响，打车跟外卖是真的麻烦。

外卖小哥未必熟悉小区，而我作为乘客未必熟悉路况，总有一边是黑暗森林，我不接电话，又会给他们带来很大的困扰，我就经常因为没接电话而导致滴滴司机等了很久，滴滴司机打很多遍电话，打不通，也不知道等多久，往往也会有怨气。

包括顺丰、天猫超市，配送前都要给我打电话，我一开始，问就不能直接放门口吗？他们说，直接放门口，又涉及到丢件之后无人承担后果的问题。

我也理解骑手，快递小哥，有自己的绩效，晚送到一天，收入就受影响。为此，他就要跟你确认，你到底在不在家？到底能不能收货？但我常常不希望接电话，而是希望安静地放到门口。

这里就有一层，当代人生活方式的自相矛盾。

我们作为消费者对送达时效性的要求越来越高，承诺28分钟到，就要28分钟到。

但要准确送达，往往需要双边的配合，就需要我们作为收件人时，也要给予服务者充分的配合，也被迫拉入到这种紧张的节奏和情绪中。

而我们在日常已经过多的在工作中，摄取信息中，回复消息中，被动的信息刺激中，消耗了大量的注意力、情绪、心力，所以已经不愿意平静的生活被打断一点了，接几个电话就能成火药桶。

我之前看一些日本的电影时，注意到那边快递都得手动签收，如果有快递要上门，甚至要专门在家里留人，收快递甚至成为一项家务。在咱这边这种激烈竞争的环境里，快递外卖移动支付高铁成为新四大发明的环境下，不可想象。

说来说去，不愿意接电话，光从消费者这个角度是没有办法解决的，这是整个社会生活节奏变化，以及个人隐私泄露，电信诈骗污染，电话销售泛滥的后果。

我们作为消费者，能做的，可能就是给这篇文章转发一下，点点赞，让打车、外卖、快递、还有酒店的领导，产品负责人，了解到我们消费者的需求，希望有一个让我们这种内向的i人能够使用的，静音模式，免打扰模式，或者推出对i人更友好的服务流程。

哪怕前期设置麻烦一点，但可以一次性设置好，之后不需要用电话来反复来打扰我们的生活。这是一个真实存在的需求，而且它不是我一个人的需求，现在内向的i人越来越多，“不想接电话”，一定会成为一个大需求。

能解决这个问题，相信消费者会用他的脚投票的，不管你是哪家平台，我先投上一票！