Salesforce宣布推出AgentExchange，這是一個針對數位勞動力平臺Agentforce打造的人工智慧代理市場。AgentExchange的角色是提供用戶探索、試用與購買人工智慧代理元件的管道，使企業無需從零開發人工智慧代理，而能夠直接取得經過驗證的人工智慧元件加快智慧應用導入。
AgentExchange市集的運作方式與AppExchange相似，開發者與Salesforce的合作夥伴可以在AgentExchange上架各類可組裝的人工智慧代理元件，讓企業能夠依需求選擇適合的人工智慧代理來執行不同的工作。Salesforce表示，目前已有包括Google雲端、Box、Docusign和Workday等超過200家合作夥伴加入，並提供數百種經過安全審查的預建動作、主題與範本，可協助企業加速導入人工智慧代理。
AgentExchange與Agentforce緊密結合，Agentforce的角色是人工智慧代理的執行與開發環境，而AgentExchange則是讓企業與開發者存取與部署代理的市集。目前AgentExchange市集提供四大類代理元件，包含動作、提示詞範本、主題及代理範本，企業可以透過這些元件快速打造符合自身需求的人工智慧代理。
在應用層面，AgentExchange主打低門檻的人工智慧代理應用模式，企業無需自行開發完整的人工智慧系統，即可透過市集找到合適的人工智慧代理進行部署。企業可以直接從AgentExchange市集中挑選適合的代理方案，並與Salesforce的Agent Builder工具整合，進一步降低開發與導入的成本。
此外，Salesforce也允許其合作夥伴將Slack動作納入Agentforce代理，讓人工智慧代理能夠直接與Slack整合，執行如建立客戶服務案件、取消訂單、更新Slack Canvas、搜尋訊息或發送通知等任務。目前AgentExchange正式上線，使用者已經可以存取市集中發布的代理元件，並開始建構與測試人工智慧代理。
