今日，京东物流宣布正式推出自营搬家服务，以“0搬动、0加价、0破损”三大承诺为核心。目前，京东搬家已覆盖北京及周边地区，后续将逐步扩展至上海、广州等城市。即日起，北京用户打开微信搜索“京东服务+”小程序，即可在首页预约京东搬家服务。
京东搬家目前上线“京享搬”与“京尊搬”双线产品，每单服务均配置评估师、服务督导、收纳师、搬运师四位自营专业岗位，涵盖上门勘测评估、全屋打包、安全搬运、目的地服务的全流程，“京尊搬”还提供搬入地场景深度还原服务。
据介绍，京东搬家承诺“0搬动”，通过评估师提前上门勘测评估，明确搬运物品清单并规划搬家路线，搬家当日女性收纳师负责分类打包、搬运师标准化流程装卸运输，服务督导实时跟进服务进度，同步协调各环节衔接，让用户全程无需动手。
京东搬家还对用户承诺“0加价”，首创“电子评估报价单+计价器双重锁价”机制，相较于传统手写清单，电子评估报价单确保价格透明，且于搬运当日二次复核物品数量，确认无误后执行“多退少不补”，差价由京东搬家承担。
同时，通过服务关键环节拍照记录、车辆装载后施加一次性封签、提供14天超长质保等举措，保障搬运物品“0破损”形成完整服务闭环。
值得一提的是，京东搬家进一步聚焦用户体验的“隐形需求”：包括入户前无味消毒、电梯防护板防撞、无纺布隔离床品等细节，确保私人用品、贵重物品等安心交付。
“京尊搬”在“京享搬”基础上，还将提供专属收纳规划、新家深度还原等服务，实现书籍、衣柜等物品“1:1原序还原”。
