2月26日，智能音箱鼻祖、初代语音助手Alexa在诞生11年之后，迎来了最大的一次升级，正式接入了大模型。
升级版的Alexa取名为Alexa+，需要付费解锁，每个月的订阅费是19.99美元，但所有Amazon Prime会员均可免费使用，Prime会员费是每年119美元。亚马逊Prime会员是一项订阅服务，包括物流、视频流媒体、音乐流媒体、游戏会员等福利。
Alexa+将在3月初面向美国用户开放试用版。亚马逊在纽约的发布会上如此定位Alexa+：希望成为“你在数字世界中最好的新朋友”。
在此次升级之前，行业人士评价，“Alexa和亚马逊智能音箱Echo越来越像老物件了，变化缓慢，而且总是落后于时代。”
而此次升级，让Alexa终于可以挑战Google Assistant和Siri、ChatGPT等接入了AI大模型的产品。
截至2025年2月，ChatGPT的周活跃用户数已突破4亿，近三个月增加了约1亿用户，势头迅猛。而不可忽视的是，目前接入了Alexa的存量设备有6亿台。
当一个拥有6亿用户量的标杆性智能平台接入了大模型，能否让AI助手的竞争格局发生扭转？
大模型搅局者，亚马逊版AI助手有何不同？
从亚马逊介绍的使用场景上看，Alexa+已经彻底走出了智能音箱。
据悉，Alexa+采用了Anthropic提供的Claude大模型，以及自研的Nova模型，来完成多模态的交互，既能处理复杂语义推理，又能执行订票、购物等实体操作。
Alexa 将上线的新官网｜图片来源：Alexa
Alexa将具备独立的App、网站。在Alexa的App和网站上，用户可以与它对话，用它辅助写作、发邮件、生成文案和图片等等，就和ChatGPT、DeepSeek、kimi、豆包、Claude等产品一样。
亚马逊特别强调了Alexa+的记忆能力。它会记录用户的偏好，也就是说，如果你告诉它你是一个对麸质不耐受的素食主义者，那么它未来推荐的食谱就会考虑到这一点；或者，在点外卖的时候，会推荐常去的餐厅下单食物。
不过，与以上主流的大模型AI助手不同的是：
跨设备的同步能力。使用新版Alexa+，用户可以在一台设备上开始对话，然后在另一台设备上从上次中断的地方继续对话。
Alexa也嵌入到汽车、电视、音箱等设备之中。亚马逊希望Alexa+可以同时覆盖家庭、办公室、汽车等多种场景。
另外，Alexa作为从家庭场景的智能音箱起家的AI助手，执行能力是它的优势。根据官方介绍，他们打通了不同的网站和App。除了常规的控制智能家居、播放不同音乐播放器中的音乐，还可以通过语音在网上下单商品和外卖。现在引入agent，可以设置日程提醒等等。
通过语音设置任务｜图片来源：Alexa
不过，通过语音助手来打车、购物、点外卖可能不一定是个好场景。Alexa曾经与Uber、达美乐披萨等企业合作，但一段时间后，发现用户使用频率不高，最终停止合作。
调研显示，智能音箱最常用的功能只有两个，询问天气和播放音乐。
在引入大模型之后，依托于大模型的多轮对话能力，或许可以激发AI陪伴、AI辅助工作的需求。进而，提高Alexa App的下载量。
目前，OpenAI提供了一个免费版本的ChatGPT，同时还有一个每月20美元的高级订阅版本。Anthropic的Claude聊天机器人付费版本每月收费20美元。
占据了6亿台设备家居设备的Alexa，能否依靠家庭场景这一优势逆袭，还是个未知数。
智能音箱鼻祖，一直在亏钱
智能助手Alexa和配套的智能音箱Echo在诞生之初，曾经被视为谷歌与苹果学习的对象。产品一经推出，就大受市场欢迎。
然而，残酷的是，智能音箱Echo虽然已经卖出了6亿台，但一直亏损，且销量增长势头不再。
据Business Insider报道，Alexa团队2022年亏损100亿美元。当年，亚马逊开启万人裁员计划，重点就是Alexa的硬件团队。
到了2022年，大模型开始爆发，ChatGPT等产品对于老一代的Alexa无疑是降维打击，智能音箱的销量开始连年走低。根据公开信息，2022年全球智能音箱市场出货量为1.2亿台，同比下降25%。2023年底，Alexa部门继续裁员数百人。2024年上半年销量同比跌幅达30%。
拥抱AI大模型已经刻不容缓。
对于此次升级，IDC可穿戴设备和其他设备研究经理吉特什·乌布拉尼接受外媒采访时表示，Alexa+的订阅费可能会帮助减少亏损，亚马逊希望这项旨在与用户对话的改版，能将其数亿用户中的一部分转化为Alexa+的付费用户，从而为这项无利可图的业务带来回报。
调研咨询公司Forrester首席分析师托马斯·哈森的表达更加直接，他认为，此次升级是亚马逊的一种默认，即其对智能音箱的最初愿景已经失败。
他说，亚马逊最初希望通过补贴Echo智能音箱，让Alexa进入不同家庭，促使用户能通过Alexa进行购物，来为电商业务带来增量。“这一策略失败了，亚马逊已向Alexa部门投资了250亿美元。”
从对话效果、功能上来看，Alexa+算是亚马逊推出的第一个“真正智能且实用的助手”。不过，如今，各种大模型AI助手正在进入到不同的硬件之中，比如玩具、耳机、台灯，甚至是嵌入到桌子中。可以说，Alexa+的推出已经稍显迟缓。
亚马逊能否借助电商平台、亚马逊Prime会员等优势，重塑AI应用格局，Alexa+能否摆脱智能音箱的限制、智能音箱能否借助Alexa+重振旗鼓，都值得期待。
