捷尼赛思被曝未经协商单方面取消纯电车主“随行代充”和“随心远行”两项重要权益，引发车主不满。根据车主爆料，捷尼赛思以短信形式通知，将于2月28日起停止提供这两项服务，并提供了3000元充电卡或30000星耀值的补偿方案。这两项权益原本是为纯电车型首任个人车主提供的，包括每年12次的免费代充服务和每年不超过7天的免费燃油车替代座驾。此举引发了对捷尼赛思品牌服务和用户体验的质疑，也让其在中国市场的发展前景蒙上了一层阴影。

⚡️捷尼赛思被指单方面取消纯电车主的两项重要权益：“随行代充”和“随心远行”服务，引发用户强烈不满。

💰作为补偿，捷尼赛思向2025年2月28日前签署购车协议的新能源车首任个人车主提供两种方案：面值3000元人民币的电动汽车充电卡或30000星耀值。

🚗“随行代充”服务包含上门代充或移动式代充，每年12次；RSA紧急移动充电，可将电量低于10%的车辆拖至充电站。“随心远行”服务则提供每年不超过7天的免费短期燃油车替代座驾。

IT之家 2 月 26 日消息，有自称是捷尼赛思车主的用户日前在社交媒体爆料，捷尼赛思正尝试在未经协商的情况下，单方面取消两项重要的用户权益。

在该车主发布于小红书平台上的内容中，捷尼赛思品牌以短信形式通知其纯电产品车主称，将自 2 月 28 日（本周五）起，停止提供“随行代充”和“随心远行”服务。

此外，捷尼赛思方面随短信通知公布了相应的补偿办法，即向 2025 年 2 月 28 日前签署汽车购买协议的新能源车首任个人车主，提供面值人民币 3000 元的电动汽车充电卡或 30000 星耀值。

IT之家查询捷尼赛思官方介绍信息获悉：

随行代充：

免费代为充电服务。（上门代充或移动式代充服务，每年 12 次）

RSA 紧急移动充电。(高压蓄电池电量低于 10% 或出现低电量警示，可选择将车辆拖至最近的充电站充电）

随行代充仅限纯电车型首任个人车主

随心远行：

免费短期燃油车替代座驾。（在车主的服务伙伴所在城市享受由捷尼赛思提供的短期替代座驾，每年不超过 7 天）

随心远行仅限纯电车型首任个人车主

捷尼赛思作为一个豪华汽车品牌，在中国市场的知名度和销量一直不是很高，甚至官方也曾玩梗表示“再说真的破防了”。

捷尼赛思中国 CEO 朱江曾表示，会继续深耕中国市场，不会退出中国市场，反之，该公司会知耻而后勇，重整旗鼓。