2月25日消息，近日，有网友反映，2月23日，他乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。乘客称，在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。“当时已经发完一半的乘客了，我也是吃到一半的时候才注意到。”。

这名乘客介绍，这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。“我那个时候着急下飞机就赶紧提着箱子挤到最前面我说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签补偿也不要了，然后才让我走。”

2月24日，这名乘客继续向吉祥航空打电话投诉，但工作人员必须要让他提供购票证件号，说不提供证件没法处理。 “那我又不敢给，我下一趟航班还是吉祥航空的，我害怕他们万一给我按飞机上了怎么办。”这名乘客称。

乘客提供的保密协议显示，吉祥航空承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。联系吉祥航空客服，对方表示无法给出回应。