虎嗅 02月25日
吉祥航空发放过期坚果,向每位乘客补偿1000元,律师回应。据九派新闻,2月24日,有网友在社交平台发文称,其乘坐吉祥航空航班时,乘务人员给乘客发放的坚果包过...
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吉祥航空因向乘客发放过期坚果而引发争议。事件发生于2月24日,有乘客在社交平台爆料称,乘坐吉祥航空航班时收到的坚果包已过期10天。事后,机组承诺每位乘客补偿1000元,但要求签署保密协议。吉祥航空回应称,已启动应急处理机制,向旅客致歉并提供补偿金,同时开展内部调查。律师指出,吉祥航空此举违反了食品安全法和消费者权益保护法,侵害了消费者权益。双方自愿签订的和解协议有效,但航空公司无权强制乘客和解或承担保密义务。

⚠️吉祥航空航班向乘客提供过期10天的坚果,违反了食品安全法和消费者权益保护法,属于违法行为,侵害了航空消费者权益。

💰吉祥航空为弥补服务过失,向每位乘客提供1000元服务补偿金,并启动内部调查,追究相关责任人的责任。

⚖️律师表示,双方自愿签订的和解协议有效,但吉祥航空无权单方面强制乘客和解,或在未达成和解一致的前提下强制消费者承担保密义务。

吉祥航空发放过期坚果,向每位乘客补偿1000元,律师回应。

据九派新闻,2月24日,有网友在社交平台发文称,其乘坐吉祥航空航班时,乘务人员给乘客发放的坚果包过期了10天。有乘客发现后,机组承诺给予1000元的补偿,但要求签署保密协议。

2月24日晚,吉祥航空工作人员回应称,为弥补服务过失,公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后,工作人员第一时间向旅客致歉,并提供1000元/人服务补偿金。此外,公司立即开展事件调查并视调查结果对责任人严肃问责。

对此,时代九和律师事务所高级合伙人孟健向中新网记者表示,吉祥航空若向旅客提供过期餐食,违反了食品安全法第三十四条、五十四条及消费者权益保护法第十六条、十八条之规定,显然属于违法行为,同时也侵害了航空消费者权利。

孟健称,双方基于自愿签订的和解协议应当视为有效,在和解协议项下附带的保密义务同样具有法律效力。但和解协议须是基于双方自愿,吉祥航空无权单方面要求乘客必须和解解决,更无权强制消费者在未达成和解一致的前提下承担保密义务。

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