杰兰路发布2024年度下半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告，覆盖26个品牌，从回店服务、技术质量、服务产品、官方渠道四大维度评估。小米汽车以92.23高分位列第一，超越蔚来、奔驰等豪华品牌。春节期间小米的“门店不放假、24小时道路救援、打车补贴、车辆送达”等服务是加分项。蔚来排名第二，领先传统豪华品牌。问界紧随其后，小鹏和坦克也表现不俗，均高于行业均值。该报告反映了新能源汽车品牌在售后服务领域的竞争格局。

🥇小米汽车凭借92.23的售后服务指数，在26个新能源品牌中脱颖而出，位居榜首，超越了蔚来、奔驰等一众豪华品牌，显示出其在售后服务方面的强大实力。

🚀蔚来汽车作为国内高端纯电豪华品牌的代表，以用户服务著称，此次位列榜单第二，其售后服务能力指数为88.45，领先于奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌，巩固了其在用户服务方面的领先地位。

💰小米汽车在春节期间推出的“门店不放假、24小时免费道路救援、500元打车补贴、车辆送往指定城市”等服务举措，体现了其对提升售后口碑的高度重视和实际投入，这些举措也直接提升了用户对小米汽车售后服务的满意度。

🛡️鸿蒙智行旗下的问界汽车，售后服务能力指数为82.53，排名第八，与比亚迪的81.98接近，展现了其在售后服务方面的竞争力。小鹏和长城旗下的坦克品牌，能力指数均在80以上，也高于行业均值79.61，表明了其在售后服务方面具备一定的实力。

快科技2月24日消息，汽车市场数据调研机构杰兰路今日发布了2024年度下半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告。

此次调研覆盖了26个新能源品牌，以回店服务体验、技术质量感知、服务产品满意度、官方渠道认可度四大维度来综合评估各品牌的售后服务能力。

榜单显示，小米汽车售后服务指数以92.23的高分，超过蔚来、奔驰等豪华品牌，位列榜单第一。

报告指出，小米在春节期间推出的“门店不放假、24小时免费道路救援、500元打车补贴、车辆送往指定城市”等服务举措，可以直观看出小米汽车对提升售后口碑的高度重视与实际投入。

蔚来作为国内高端纯电豪华品牌，向来以用户服务著称，榜单中排名第二，能力指数为88.45，领先奔驰、奥迪、宝马等传统豪华品牌。

至于第三至第七名，分别为奔驰、理想、特斯拉、奥迪、宝马等品牌，也是榜单售后服务能力Top 25%的阵营梯队。

而鸿蒙智行旗下的问界，售后服务能力指数为82.53，排名第二，与比亚迪的81.98接近。

第十、第十一位分别为小鹏和长城旗下的坦克品牌，能力指数均在80以上。行业均值为79.61。