虎扑-热帖 02月22日 15:05
申请流量卡事件,还有后续,当时pdd申请的移动流量卡,店家发的是联通卡并且套餐每月贵20元。
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用户在郑州办理联通卡遭遇了一系列问题。在京东和拼多多(PDD)上分别填写了不同的收货地址,拒收京东的卡后,却收到从PDD地址寄来的联通卡。激活后发现运营商和套餐与预期不符,PDD店铺客服否认该卡由他们申请。尽管后来店家承认使用了用户信息办理联通卡,承诺的30元话费补贴却迟迟未到账。PDD平台售后要求用户提供店铺泄露信息的证据,但联通客服表示无法提供信息来源,陷入维权困境。用户质疑联通能查到信息来源却不提供证据,商家不承认,平台让提供证据,用户陷入两难。

😡用户在京东和PDD填写不同收货地址后,拒收京东卡,却意外收到从PDD地址寄来的联通卡,引发对其个人信息泄露的担忧。

💰激活联通卡后,用户发现运营商和套餐与预期不符,质疑PDD店铺存在欺骗行为,侵犯了消费者的知情权和选择权。

🗣️尽管PDD店铺事后承认使用了用户信息办理联通卡,但承诺的话费补贴未兑现,且后续又否认发卡行为,凸显了商家诚信缺失的问题。

🔍PDD平台售后要求用户提供店铺泄露信息的证据,但联通客服以涉及部门协调为由,拒绝提供信息来源,导致用户维权陷入僵局,暴露了平台和运营商在处理用户投诉时的推诿和不作为。

当时去郑州正好有事,在郑州申请的卡,京东上申请的地址1,pdd申请的地址2。京东的卡当时到了我拒收了,第二天有个送卡的打电话说我在网络上申请的卡到了,收货地址就是地址2。还专门问了pdd店铺的客服。他们说直接在快递员那冲。激活以后发现运营商不一样,套餐费也不一样。

先去找店铺客服店铺客服说这张卡不是他们申请的。只能找联通客服,他们说查不到是哪家店铺把我的信息给他们的,这时候想这已经没法解决了,然后第二天店家打电话承认是他们用我的信息给的联通申请的卡,让我提供一下话费充值截图到pdd客服,说2月20给我补三十块话费。到现在没到账,今天我打店铺售后电话,他们又不承认这张卡是他们发的了。

pdd平台售后让我拿是这家店铺把我信息给联通的证据,这证据我怎么找?也只能打联通客服,但是他们说查不到信息来源。

联通客服说他们查不到,然后他们转交给郑州发卡处的联通,郑州联通的客服刚才打电话说能查到是不是pdd店铺申请发的卡。我又问他能不能提供一下是这家店铺发卡的证据,他说是不同部门需要协调去查来源。联通能查到信息来源那就证明肯定有文档记录信息来源,但是让他们提供他们又说不能提供。只能告诉我信息是从pdd来的,不能提供文件或者截图。

pdd让我提供证据,证据只能从联通哪里获取,但是联通客服让去找商家或者平台客服,商家又不承认卡是他们申请的。

只能说以后打电话不能不录音。

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