企业微信宣布接入DeepSeek模型，推出“智能机器人”和“智能表格-客户跟进总结”等AI功能，旨在提升企业内部协作效率和客户服务质量。智能机器人能够准确回答员工问题，并为一线员工提供客户咨询应对方案，企业可定制专属机器人并上传知识集，提升回答准确性。智能表格则通过DeepSeek模型自动生成客户跟进总结，提炼客户兴趣点和下单意向等关键信息，助力企业高效管理客户关系。

🤖 智能机器人：接入DeepSeek等大模型，企业可定制“IT助手”、“财经助手”等专属机器人，提升员工应对客户咨询的能力，尤其在复杂产品细节和搭配方案等方面提供及时支持。

📚 知识集整合：企业可以上传规章制度、产品介绍等知识集，智能机器人在回答员工提问时，优先在知识集中寻找匹配资料，再结合大模型进行回答，确保信息准确性和专业性。

📊 智能表格-客户跟进总结：接入DeepSeek模型，自动生成客户跟进总结，提炼客户兴趣点、下单意向等重要信息，帮助企业销售和服务人员快速了解客户需求，提高服务效率和转化率。

IT之家 2 月 21 日消息，企业微信今日宣布接入 DeepSeek 模型，带来了「智能机器人」、「智能表格-客户跟进总结」等 AI 功能。

IT之家从官方介绍获悉，接入 DeepSeek、混元等大模型的「智能机器人」不仅能准确回答公司内部员工的问题，还能帮一线员工更好地应对有难度的客户咨询。不论是复杂繁琐的产品细节、还是需要推理思考的搭配方案，智能机器人都能及时给一线员工准备好话术，帮助他回答好客户的问题。

企业只要配好机器人的名称、设置好角色，比如“IT 助手”、“财经助手”、“行政助手”、“门店助手”等，选择 DeepSeek、混元等模型，就能创建企业内部专属的智能机器人。企业还可以额外上传企业的知识集，如规章制度、产品介绍等，当员工提问时，智能机器人会先在知识集里寻找匹配的资料，再让大模型结合问题与资料，快速给出回答。

智能表格的“客户服务跟进模板”，也接入了 DeepSeek，能帮企业自动生成每位客户的跟进总结，比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。

打开「智能表格」的客户服务跟进模板，一键导入客户列表，在“客户跟进总结”列点击“开始总结”，就能自动生成客户的跟进总结。