如果你用多邻国学外语，那一定对这只叫“多儿”的绿色猫头鹰不陌生。前一天它还在疯狂提醒你打卡学习，没过几天居然被官方宣布“去世”了？
多邻国 2 月 11 日在声明中写道：“我们怀着沉重的心情告诉大家，多儿（Duo） ——曾被称为多邻国猫头鹰——已故。我们目前正在调查他的死因。老实说，他可能是在等你做作业的时候死的，但我们也不太清楚。我们知道他有很多敌人，但请不要在评论中分享你讨厌他的原因。如果你愿意分享，请附上你的信用卡号，这样我们就能为你自动注册 Duolingo Max，以此纪念他。”
好吧，这绝对是个广告——Duolingo Max 是 2024 年多邻国跟美国人工智能开发公司 OpenAI 合作开发的会员计划。基于 ChatGPT-4 这个自然语言处理模型，订阅会员可以获得“智能注解”、“AI 对话”和“与虚拟角色视频通话”这三个功能。
多邻国同步更换了社交媒体头像和 App 图标，将多儿的眼睛改为 “X” 形。世界卫生组织、欧洲航天局、Netflix 都在社交平台上“悼念”这只小鸟。截至 2 月 17 日，多邻国更新了多儿的死因：“和 Twitter 的小蓝鸟一样被特斯拉 Cybertruck 撞死”，多邻国又表示“只要我们齐心协力，就一定能让 Duo 回归”，并暗示你快给多邻国充钱。Cybertruck 是特斯拉旗下一款电动皮卡，设计灵感来源于科幻电影《银翼杀手》。
多邻国鼓励更多用户在 #RIPDuo 这个 tag 下分享“肇事司机”的线索，参与转发和讨论。有人一本正经分析着各种蛛丝马迹，也有人觉得这只是一次猫头鹰常玩的营销。当然，多邻国的功能并未受到“多儿去世”的任何影响。
在你决定今天不打开多邻国之前，我们觉得有十件事值得分享。
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先说结论：
多儿是多邻国的灵魂，
我们坚信多儿不死！
只要安装了多邻国 App，你和多儿的“孽缘”就开始了。这只吉祥物可不是普通猫头鹰，设定上是“充满活力、富有亲和力的学习伙伴”。多儿记录着你连续学习的天数，随着你的进度喜怒无常。多邻国设计部负责人泰勒·墨菲（Tyler Murphy）曾表示，许多知名游戏中通常有类似马里奥那样的图标，角色的脸部特色总是出现在不同的位置，带着不同的表情，让人印象深刻。多邻国的 App 应用图标就是多儿的大脸。“这是我们决定为‘多儿’添加如此多表情和元素的原因之一。”他说。
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追杀式劝学：
“您今天完全不学是吗？”
跟其他多邻国角色相比，多儿也算得上是最“魔性”的那个。它直接代表了多邻国咄咄逼人的一面：“今天学了没？学得咋样？还打算继续吗？”举个例子，当你在手机桌面上添加多邻国的小组件，屏幕上会轮番出现 39 种不同形态的“邪恶绿鸟” icon。中断签到时间越长，多儿会进一步“黑化”，表情也会越来越绝望，从“最近还好吗？”逐渐演变成“您打算彻底放弃了吗？”2019 年，多邻国就在 X 上发布多儿夸张的图文内容“威胁”用户打开 App 学习，出圈火了一把，原因是“把用户逼得精神错乱”（unhinged），网友们趁此机会创作了大量表情包。
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但更重要的是多儿“豁得出去”
这只猫头鹰在社交平台上“出道”还要追溯到 2021 年 9 月。多邻国在 TikTok 上发布了一组情景喜剧——多儿在办公室桌面上扭臀，配文是“抢先看看只有使用 Duolingo Plus 才能获得的优质内容”；多儿假装哭泣，背景音乐是泰勒·斯威夫特的《魔法奇缘》，配上歌词“请不要爱上别人”……它还会吐槽加拿大麦当劳的冰淇淋不好吃。这些视频通常只有 10 秒，在一年多次走红，被美国主流媒体 NBC News、Insider 甚至《滚石》杂志报道。截至 2025 年 2 月 17 日，多邻国的 TikTok 账号共有 1620 万粉丝，4.1 亿次点赞。
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这种风格当然是故意的，
多邻国瞄准了短视频平台和年轻人
扎里亚·帕尔韦兹（Zaria Parvez）一从大学毕业就加入了多邻国担任社交媒体经理。她被视为多邻国网络营销的功臣，穿着笨重的多儿布偶服录过视频。早在 2021 年 2 月，多邻国就开通了 TikTok 账号，但办的语言学习活动没什么水花。帕尔韦兹没有放弃。2021 年 9 月，TikTok 宣布全球活跃用户超过 10 亿，她动了再试一次的念头。
“我们在 TikTok 上的很多故事情节，都是借着网上看到的搞笑视频和表情包编出来的，比如多儿是美国歌手 Dua Lipa 的忠实粉丝——因为人们会把这两个名字搞混。另一个‘梗’是多儿非常讨厌 Google 翻译。这对我们和观众来说只是一种搞笑的角色扮演。”帕尔韦兹在一次采访中解释道。她还认为，人们会在 X 上收到品牌简短和直接的回复，Instagram 则强调真实性，而 TikTok 的新生代们喜欢分享疯狂、不拘一格的视频。
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多邻国已经 13 岁了，
它在全球有一亿用户
帕尔韦兹团队并不是白手起家。目前，多邻国在全球的每月活跃用户超过 1 亿人，是全球用户数量最多的语言学习 App 之一。多邻国创始人路易斯·冯·安（Luis von Ahn）是危地马拉人，早年他申请美国大学时，必须自费去邻国接受昂贵的英文水平测试。他意识到，掌握语言能够影响一个人的命运，但体制教育加深了阶层鸿沟。就读博士期间，他开发了著名的 CAPTCHA 验证码技术。2012 年，他又和学生一起创办了多邻国，提倡免费教育。2016 年，多邻国正式推出了英语水平测试（Duolingo English Test, DET），只需要 49 美元（约合 355 元人民币）——比雅思和托福便宜很多，你可以直接拿这个成绩申请一些大学。
2021 年 7 月 28 日，多邻国正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市。由于社交平台策略大获成功，多儿出现在了 2023 年第二季度的股东信里。
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即使没有多儿，
多邻国也有办法让你对学习上瘾
多邻国贯彻了游戏化学习的理念。多邻国前任首席产品官霍尔赫·马萨尔（Jorge Mazal）曾在 2023 年公开表示，多邻国在 2017 年已是全球下载量最大的教育 App，那时每日活跃用户（DAU）的年增长率却仅为个位数。多邻国八成收入都来自付费订阅，所以马萨尔团队一开始的工作重点是新用户的增长率和留存率，但是通过数据建模，他转变了想法：对用户活跃度影响更大的指标是“现有用户留存率”。
马萨尔认为，“连续打卡”非常关键：连续打卡的时间越长，学下去的动力越大，用户就越想继续使用多邻国。“有些‘赌注’奏效了，包括国际扩张、构建社交功能、加速课程内容创作、与有影响力的人合作、增加我们在学校的影响力、为用户增长广告付费，以及在 TikTok 上疯狂传播。每一项案例都值得单独研究。”他解释说。
2018 年至 2022 年马萨尔在职期间，产品团队设计了多项游戏化机制，并让多邻国每日活跃用户（DAU）较之 2017 年增长了 4.5 倍。现在我们习惯的排行榜联赛系统、连续打卡的奖惩机制、补签道具、日历视图……几乎都是当时定型的工作成果。
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疫情之后，多邻国这样在日本站稳脚跟
2020 年 11 月，多邻国全面进军日本。当时，日本用户连续学习率居全球首位，平均每个用户打卡 90 天以上。日本区域经理水谷翔在 2023 年 4 月接受采访时表示，多邻国进入日本的两年内，每月活跃用户 (MAU) 大约增加了两倍。
“一位 20 多岁的男性用户说，过去两年每天洗澡时都会用多邻国，”他回忆说，“换句话说，用户认为（多邻国）有价值的是‘能一边放松一边学习外语’。”于是，他们在 2021 年 5 月推出了一个叫“躺着学语言”的创意广告，带来了两年内最可观的用户增长，40 多岁和 50 多岁用户的比例有所增加，而这类人更有可能付费订阅。
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好奇多邻国在中国做了什么？
2019 年，多邻国正式进军中国市场。多邻国在中国有很多特殊的产品。粤语方言课程、日语五十音书写系统，都是中国团队针对本土市场开发的。而在社交平台上，中国团队也像日本一样，延续了美国多邻国的“发疯”策略。如果你关注小红书“TikTok 难民”事件，会发现多儿又凑了个热闹：“所以，现在，你又开始学中文了？从学习英语到学习中文，你都要遇见多邻国。”这条小红书笔记截至目前获得了 33 万点赞。
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团队小、预算少？
注重社交平台创意和社区互动
可能会效果不错
2024 年 12 月，多邻国亚太区市场总监向海纳接受中国媒体“广告狂人”采访时透露，中国市场团队只有两个人。尽管她没有公开具体的预算，只是表示“很少”，但分享了预算结构：社交媒体、达人合作和效果广告。团队会倾向用创意去撬动更多流量，达人合作多用于在多邻国尚不知名的城市做推广，而效果广告不会超过预算的 30%。“用户增长的 70% 还是来自非广告的社交媒体，包括朋友之间的推荐。”向海纳说。
目前，多邻国的联名仍然是以品牌为主，比如，2024 年 6·18 前夕和淘宝合作推出了《外国友人淘宝购物指南》，还官宣多儿和手机游戏《王者荣耀》里的亚瑟“跨物种恋爱”。向海纳把合作分为两种，“一类是有影响力的品牌，一类是特别有想法特别能玩的品牌，最好两者兼顾。”现在每周，她都能收到不同品牌的合作需求。
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来聊聊多儿的玩偶服
和很多虚拟角色不同，这只绿色小鸟凭借玩偶服晃到现实，从很多意想不到的地方冒出来。当你看泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）“霉霉”的演唱会时，多儿在场外出现了；当你看电影《芭比》时，它出现在片头广告里，提醒你——“看什么电影，先打卡！”——因为《芭比》票房成绩出色，多儿也盛装打扮在洛杉矶走了一回红毯。而 2024 年年底 Netflix《鱿鱼游戏》第二季营销中，多儿加入了剧中维持秩序的恐怖粉色士兵队，这是个贴近人设的选择。在中国的社交媒体，多儿 cosplay 的范围就更大了，比如说虚拟偶像初音未来、《街头霸王》里的功夫少女春丽、韩国偶像组合 aespa，甚至会直接出没于漫展。
