近日,深圳市民张女士向媒体爆料,称在山姆会员店果蔬区购物时,意外被一只马蜂蜇伤,导致手部严重肿胀。随后,张女士在山姆会员店工作人员的陪同下,紧急前往医院就诊。
2月16日她在山姆会员店果蔬区挑选蔬菜时,突然感到手部一阵刺痛,随后发现被一只马蜂蜇伤。张女士的手部迅速出现红肿症状,疼痛难忍。现场工作人员得知情况后,立即上前查看,并陪同张女士前往附近医院接受治疗。经医生诊断,张女士手掌出现局部红肿疼痛麻木,并出现心悸反应,未有马蜂尾针残留。经过处理后,目前张女士已无大碍。
山姆表示,事件发生后门店第一时间安排了专业的虫害服务商进行现场调查,但未发现异常情况。为确保会员安全,山姆已立即采取了预防性处置措施,包括加强门店内外的虫害防控和巡查力度,避免类似事件再次发生。
张女士不理解顾客选购果蔬的地方为什么会出现马蜂,山姆超市提出的赔偿方案也让她感到不满,所以向媒体投诉。据张女士反映,针对此事,山姆会员商店仅提出赠送200元水果代金券作为补偿。
JRs如何看待此事?你觉得山姆提出的赔偿方案(赠送200元水果代金券)是否合理?如何确定赔偿方案的适当性,以确保既体现了商家的责任感,又满足了受伤顾客的合理需求?