2月19日消息，随着影片《哪吒之魔童闹海》爆火，不少观众在观影过程中发现在线上平台购买电影票的价格和取票时的票面价格有不小的差距。有网友表示，自己通过支付宝的“猫眼怪”平台下单购票，单张票实付价格为119元，但取票时票面价显示为45元，相差一倍多。对此，影院方面表示，除猫眼、淘票票官方合作平台外，其他没有合作的第三方中介票面价格和实付价格都会有差距，票务中介都是自行进行定价的。

购票平台“猫眼怪”客服表示，平台价格是根据影院官方等实时更新的，票面价格属于影院和出品方结算的价格，属于计算票房的一方面；而商家的价格是同步到影院官方网站的，消费者可以查询到电影票的实时价格，平台并没有进行如此大差价的售卖。对于上述行为是否属于“偷票房”，客服人员表示这一问题需要咨询影院，票房与平台无关。

上述情况并非个例。一名来自宁波的消费者表示，她以177.8元的价格在“牛票票”平台上购买了两张电影票，单张价格为88.9元，但打印出来显示的单张票面价格却是45元。贵州遵义的一名观众在闲鱼上以251.86元的价格购买了3张电影票，每张单价约为84元，但票面却显示38元票价及7元的服务费。

对此，宁波相关影院工作人员解释称，票面价格是电影的最低发行价，基本上很少能买到最低发行价的电影票，春节火的电影还有可能上调票价，在第三方平台下单也是需抽成的。“牛票票”客服解释称，票面显示的是票根价，与实际电影票的价格无关，可以对比的是影院的原票价价格。