客户反映饭盒清洗不便，主要问题集中在橡胶密封圈难以清洗。经过调研发现，更换密封圈材质不可行，丢弃密封圈成本过高。深入分析后发现，密封圈脏污源于接触食物。因此，最终方案建议客户在饭盒主体上覆盖保鲜膜，再盖上盖子。此举既保证了饭盒的密封性，又避免了密封圈与食物直接接触，从而使饭盒清洗变得简单方便。该方案成本低廉，适用于各种饭盒，具有极高的可行性。

🔍问题聚焦：客户的核心痛点在于饭盒盖子上的橡胶密封圈难以清洗，这是提升用户体验的关键突破点。

🧪方案探索：虽然考虑过更换密封圈材质，但考虑到密封效果，橡胶材质是主流选择，此路不通。同时，丢弃密封圈的方案因成本过高也被否决。

💡最终方案：通过保鲜膜隔离食物与密封圈，既保证密封性，又避免了清洗难题。这是一个低成本、高可行性的解决方案，适用于各种饭盒类型。

1️⃣客户需求：一个洗起来方便的饭盒。2️⃣提出问题：为什么客户当前的饭盒清洗起来不方便？3️⃣业务场景调研：查看“洗饭盒”业务的开展步骤，并寻找令饭盒洗起来不方便的原因(1)洗饭盒主体：陶瓷/玻璃材质，很容易清洗✅(2)洗盖子表面：塑料材质，较容易清洗⚠️(3)洗盖子密封圈：橡胶材质，非常难清洗‼️4️⃣提出方案：(1)将密封圈的材质改为易清洗的材质。可行性研究：为达到较好的密封效果，市面上几乎所有产品都采用了橡胶材质的密封圈。因此该方案不可行❌。(2)不做“洗密封圈”的动作。?可行性研究：为达成“不洗密封圈”的目的，客户可以选择：[1]一旦密封圈被弄脏，则将其丢弃，换一个新的密封圈；[2]不弄脏密封圈。?成本评估：方案[1]的成本过高，不可行❌。?深入分析实现[2]的方案：密封圈被弄脏是由于接触到了饭盒内的食物。因此，如果不与食物接触，那么密封圈就不会被弄脏。?进一步方案：寻找既可以接触食物，又可以将食物与外界隔离的物品➡️保鲜膜！！?最终方案：建议客户在饭盒主体上面盖上保鲜膜后，再将盖子盖好。这样既不会影响饭盒的密封性，又可以让饭盒变得非常易于清洗，并且可以适用于几乎所有类型的饭盒。综合来看，这是一个成本低廉、可行性极强的优秀方案。