虎嗅 02月17日
乘客航班上昏迷抢救无效死亡,监控和处置流程存争议,川航回应:目前尚未与家属达成一致。2月15日,福建泉州王女士在抖音平台发布一则名为《紧急寻人,为母寻真...
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2月13日,王女士的母亲在乘坐川航3U6979航班时突发意外离世。川航称乘务人员已按程序进行急救,但家属对航空公司“无监控”的说辞表示质疑,认为缺乏证据支持。王女士在抖音发布视频寻人,希望找到同航班乘客提供目击证言。事件引发社会关注,冲上热搜。律师分析,民航法规未强制要求客舱安装监控,可通过其他证据佐证事实。目前,川航尚未与家属达成一致。

👩‍✈️事件起因:乘客王女士的母亲在乘坐川航3U6979航班由达州飞往泉州途中突发疾病,经抢救无效不幸离世,引发家属对航空公司处理方式的质疑。

🗣️争议焦点:家属质疑航空公司“客舱无监控”的说辞,认为缺乏客观证据还原事发经过,所有说法均来自航空公司单方面,因此通过社交媒体平台寻人,希望寻求同航班乘客的目击证言。

✈️航司回应:川航回应称,乘务人员在发现乘客异常后,已按程序进行急救,包括广播寻找医生、提供氧气、心肺复苏等,并积极配合地面急救人员进行后续处置,公司认为处理流程规范合理。

⚖️律师解读:律师分析,目前民航法规并未强制要求客舱安装监控,航司主张“无监控”符合行业现状。但可以通过机组报告、乘客证言、医疗记录等其他证据来佐证事实,以还原事件真相。

乘客航班上昏迷抢救无效死亡,监控和处置流程存争议,川航回应:目前尚未与家属达成一致。

2月15日,福建泉州王女士在抖音平台发布一则名为《紧急寻人,为母寻真相!!》的视频。视频内容显示,其母亲于2月13日乘坐四川航空3U6979次航班从达州金垭飞往泉州,飞行途中突发意外离世。

界面新闻向川航进行了解,川航相关负责人回应称,2月13日3U6979达州金垭至泉州晋江航班,乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段发现坐在40C的乘客(女性,61岁)无应答。乘务组广播寻找医生,但客舱乘客中没有医务人员;同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地晋江机场,地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后,急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治,协同家属及公安部门,配合做好后续事宜。

界面新闻注意到,此事件一个争议点在于,航司表示,公司的处理方式和流程都是规范合理的。但是作为当事人家属,王女士认为,客舱内没监控,目前所有说辞都是航空公司的一面之词,没有证据可以证明他们说的到底是不是事实。

也正是因为此,王女士在抖音平台发布视频寻人,主要目的就是找到乘坐同一班飞机的乘客。王女士在视频中呼吁:“如果您或您的亲友朋友刚好乘坐同一班飞机,并且目击了相关事件,我们非常希望您能与我们取得联系。”

因为存在争议点,此事在社交媒体持续发酵,冲上热搜。

律师向界面新闻分析称,根据行业惯例与法律要求,目前民航法规未强制要求客舱安装监控,航司主张“无监控”符合行业现状。从证据替代性方面来看,可通过机组报告、乘客证言、医疗记录等佐证事实。

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