没有人应该为一个不尊重他们、让他们感到被贬低或者让工作生活变得痛苦的人工作。如果你的上司的行为让每个人都感到沮丧，影响了你的身心健康，你应该怎么做？何时应该考虑辞职？在那之前，有没有什么办法可以应对“有毒上司”带来的压力呢？
早晨的会议像往常一样开始，直到萨拉介绍了她的新营销策略。当她发言时，她的上司汤姆显得明显失望。“哈哈！这是我听过的最愚蠢的想法。”他打断道，声音尖锐得让每个人都不禁一颤。“这就是我们落后的原因——因为有像你这样不愿认真思考的团队成员。”
萨拉的手颤抖着收拾文件。这已经不是她的上司第一次羞辱她了。房间里一片尴尬的沉默，每个人都避开眼神——他们也都曾经历过这种处境，深知她的感受。
当天晚些时候，汤姆在给领导团队的邮件中，将萨拉的创意据为己有，只改动了少许细节。莎拉无法证明这是她的点子，其他人也不敢为她挺身而出，毕竟在这个艰难的市场环境下，没人想冒失业的风险。
这就是许多员工与“有毒上司”相处的真实经历。
如果你的上司的行为让每个人都感到沮丧，影响了你的身心健康，你应该怎么做？何时应该考虑辞职？在那之前，有没有什么办法可以应对“有毒上司”带来的压力呢？
凭借我在职场文化咨询领域十年的经验，我深知“有毒上司”可能造成的破坏。以下是一些帮助你判断上司是否“有毒”的迹象，以及如果你发现自己处于这种艰难处境时该怎么办。
“有毒上司”的迹象
虽然有些上司有时可能会让人觉得烦人、轻视他人或令人沮丧，但这并不意味着他们“有毒”。那么，你应该注意些什么呢？以下是10种“有毒上司”的特征：
1.缺乏自我认知
“有毒上司”无法识别和控制自己的情绪，他们总是认为自己是对的。这阻碍了他们与团队建立共鸣的能力，并导致他们对反馈产生抵触。
2.缺乏同理心
“有毒上司”不会花时间和精力去建立关系，以了解他们的沟通方式可能对他人产生的影响。他们难以理解团队成员的挑战、观点和情绪，从而导致信任度降低。
3.过度以自我为中心
“有毒上司”总是将一切归功于自己，试图窃取他人的工作成果。他们更倾向于采取冒险且引人注目的战略举措，往往以牺牲组织的长期稳定为代价。
4.行为反复无常
“有毒上司”的行为难以预测，员工可能很难理解他们每天的期望是什么。他们在沟通上含糊不清，常常表现出偏袒或歧视。
5.滥用权力
“有毒上司”会利用他们的权威，要求员工毫无质疑地服从他们的指令，而不考虑工作的价值。
6.过度微观管理
“有毒上司”不信任员工，也不赋予他们权力，而是告诉员工应该如何完成工作，或者要求他们将自己抄送在邮件中，邀请他们参加所有会议。他们试图控制你完成工作的方式。
7.设定不合理期望
“有毒上司”可能会提出无法实现的结果或设定无法达成的截止日期，或者他们的期望不明确，导致目标模糊且令人困惑，工作量过大，充满不确定性。
8.贬低和打压他人
“有毒上司”会以取笑他人为乐，在背后说别人的坏话。他们很少说别人的优点，还试图让其他人认同他们的负面观点。
9.推卸责任
当出现问题或犯错时，“有毒上司”总是试图将责任推给他人，而不是自己。他们会竭力解释其他人应对错误的后果负责，同时为自己开脱。
10.过度自信
“有毒上司”常常高估自己的技能和知识，认为自己比实际更胜任工作。他们总是认为自己具备所需的知识，并拒绝任何自我提升的建议。
只要具备上述任何一个特征，就足以在职场中制造毒性，其影响会波及整个团队和组织。
为“有毒上司”工作的影响
如果你的上司“有毒”，你很可能已经深知其危害。以下是一些最常见的影响：
1.恐惧和焦虑感增加
恐惧感不仅会弥漫在你的工作场所，还会延伸到你的家庭。研究表明，多达四分之一的员工害怕早上上班。“有毒上司”可能会不断打击你的信心，让你对工作感到焦虑。
2.信任受损
信任对员工的幸福感至关重要，但“有毒上司”的行为会侵蚀你对他们的信任。
3.士气低落
当士气和信心低落时，这会削弱你的自我价值感，导致你的表现下降，并对整个团队的氛围产生负面影响。
4.员工流失率增加
“有毒上司”不仅会打击你的信心，还会降低你的工作满意度，促使你寻找其他工作机会。
5.健康风险增加
许多研究表明，“有毒上司”与严重的健康问题之间存在联系，例如抑郁症、高血压、创伤后应激障碍、焦虑症，甚至早衰。
6.职业倦怠
“有毒上司”对工作与生活平衡的期望过高。他们不认可或欣赏你的努力和成就，也往往不提供足够的支持来帮助你成功。所有这些都可能导致职业倦怠。
如何应对“有毒上司”——以及何时辞职
1.优先关注自身福祉
首先，要明白自己才是最重要的，所以先要照顾好自己。识别哪些情绪是属于自己的，哪些是别人的。如果你是一个容易感同身受的人，往往会吸收他人的情绪，你可能会分担他们对“有毒上司”的情绪负担、压力或愤怒。这可能会让你为他们感到焦虑或担忧，从而影响你的心理健康，而你本身就有自己的情绪需要处理。在工作之外投入时间和精力在爱好、人际关系和目标上，可以帮助你保持清醒，减少工作压力的影响。
写日记也是一种有效的情绪管理方法。事实上，写下负面经历对我们的心理健康有积极影响。例如，表达性写作可以减轻压力和焦虑，甚至让我们更加专注和清晰。每天抽出几分钟，自由地写下你在工作中的情绪和经历。使用诸如“今天我感到……”或“影响我的一个情况是……”等提示语来梳理你的感受。
正念也有帮助，可以通过多种方式实践，包括使用冥想或深呼吸练习等技巧来保持冷静并管理压力。这可以帮助你在困难情况下保持镇定。一个不错的起点是4-7-8呼吸法：吸气4秒，屏气7秒，然后呼气8秒。
2.寻求建设性对话
如果你觉得可以和上司沟通，尝试进行冷静、专业的对话，谈谈他们的行为让你有什么感受。重要的是要实事求是。列举具体例子，将它们与你的感受联系起来，并说明这些行为如何削弱了你完成工作的能力。不要指责或归咎于对方，只是简单而冷静地表达他们的行为让你有什么感受。控制好自己的情绪也很重要，并且要注意他们可能说的任何话，以防你需要将问题进一步升级。
不要这样说：“你把新客户项目给了别人，还说我无法兼顾多项任务，这让我觉得你不重视我。这打击了我的信心。我知道自己能胜任，但似乎你对我不够信任。你还当着大家的面指出我的错误，让我显得很粗心。”
可以尝试这样说：“你把新客户项目交给别人，这让我觉得自己不受重视。我感觉你不信任我能兼顾多项任务。而且你当着别人的面指出我的错误，也影响了我的信心。我重视你的反馈，但希望你能私下跟我说，这样也能帮我明白如何做得更好。”
3.保留信息记录
详细记录互动、任务安排以及针对你或他人的任何不当行为。在极端情况下，如果你需要向人力资源部门寻求帮助，你可以利用这些记录来证明你的感受是基于事实的。如果上司习惯口头下达指令，比如在走廊里，你可以回去后通过邮件向他们确认讨论的内容。按照你听到和理解的方式呈现指令，并请上司重新确认是否正确。
可以这样说：“嗨，亚历克斯。我想确认一下刚才谈话的内容，这将帮助我做好项目并达到你的期望。这是我刚才的理解[列出指令]。请确认我的理解是否正确。如果我遗漏了什么，请随时补充或修改。谢谢。”
4.寻找支持群体
如果你无法与上司沟通，或者需要关于如何前进的建议，和一位值得信任的同事谈谈。你可能会发现其他直接下属也承受着同样的压力。与他们交流他们的经历，了解他们是如何应对这种情况的，这会有所帮助。与导师或另一位高级领导交谈也可以帮助你获得不同的视角。他们可能会对引发上司这种行为的工作压力源给出一些见解。
5.与人力资源部门沟通
有时，直接与上司沟通可能并不现实。这可能是因为权力关系不平等、情感障碍（你缺乏信心去这样做，或者害怕他们的反应），或者他们根本无法与你沟通。在这种情况下，你应该与人力资源部门合作，向他们解释情况，并可能提出正式投诉。将你保存的邮件、信息等事实呈现出来，并按照你所见证的情况进行叙述。如果需要采取更严厉的措施，请寻求专业建议。
6.寻找其他机会
没有人应该为一个不尊重他们、让他们感到被贬低或者让工作生活变得痛苦的人工作。尽管你可以尽你所能保持高标准的工作表现以保护自己免受无端批评，但有毒上司可能仍然会找到方法来贬低你。如果上司的“毒性行为”变得无法忍受，且其他方法都已失败，那么积极寻找其他机会是明智的。如果你所在的公司是你喜欢的地方，你可以联系人力资源部门，询问公司内部的其他职位。如果你觉得这种“毒性”是公司内部普遍存在的问题，那么可以考虑寻找外部的机会。
为“有毒上司”工作可能是毁灭性的，并且会对你的身心健康产生持久的影响。没有人应该在“有毒上司”的手下受苦。
作者简介：
科林·D·埃利斯是一位文化变革专家，也是屡获殊荣的作家和国际演讲嘉宾。他的最新著作是《净化你的企业文化：创造业绩、留住员工并提升组织声誉》。
本文来自微信公众号“哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：科林·D·埃利斯（Colin D. Ellis），翻译：Kimi、豆包，编校：周强，氪经授权发布。
