胖东来发布53页调查报告，确认所售“富妮来”女士内裤为合格产品。事件起因于顾客投诉内裤掉色过敏，但因员工处理不当及顾客在产品鉴定前网络发声，胖东来认为名誉权受损。公司已对相关责任人进行处理，并向顾客赔偿。同时，胖东来表示将对严重侵权行为依法维权，追责金额不低于100万元。此次事件反映了企业在处理顾客投诉和维护自身权益之间的复杂关系，以及网络舆论对企业声誉的影响。

🔍产品合格：胖东来官方调查报告显示，经三家机构检测，“富妮来”女士内裤确为合格产品。

⚖️责任追究：因对企业文化理解不足及处理投诉不当，相关责任人被免职或降级，顾客获赔偿。

📢维权声明：顾客在产品鉴定前网络发声，胖东来认为侵犯名誉权，将依法维权，追责金额不低于100万元。

2月14日，胖东来在其官方抖音号上发布了长达53页的调查报告。报告显示，经过三家检测机构的检测，确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。然而，由于对企业文化理念的理解不足，以及未按流程标准处理顾客投诉，导致顾客受到伤害，并引发社会负面舆论。因此，胖东来对相关责任人进行了免职或降级处理，并向顾客发放了500元投诉奖励，同时承担相关医疗费用。胖东来指出，尽管顾客在网络上表达了使用产品的实际体验和情绪化感受，但在产品未经鉴定和鉴定结果出具前，且医院医生无法确定直接因果关系的情况下，定论产品掉色引起过敏，并在网络上传播误导性信息，涉嫌严重侵犯公司名誉权。因此，胖东来表示将依法维权，综合评估胖东来品牌价值及社会影响力，对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。