大概看了下胖东来就红色内裤过敏事件所发布的情况通报，不得不感叹胖东来能在中国商界独树一帜确实是有原因的，我愿称这份情况通报为业界顶尖模板！为了理清头绪鉴定内裤愣是能写出53页报告，事件经过、触发影响、产品鉴定结果、民主合议庭票选、最终处理方案一应俱全，这水平别说在商超行业了，就算放到公关行业也是无可挑剔！

其实大家审视这起事件只需要搞清三点关键事实即可，内裤是否存在质量问题？顾客过敏是否因产品质量所致？事件发酵造成了怎样的严重后果？网上热议的顾客哭得梨花带雨、工作人员接诊就医是否开车、内裤过敏到底是该看妇科还是皮肤科之类的信息根本不是重点。

答案显而易见，胖东来把产品送到三家检测机构，结果均显示产品完全符合国家标准，不存在质量问题。该顾客大抵是过敏体质，并非产品质量所致，胖东来要保护当事人隐私肯定也不会披露具体诊断报告。对于顾客来讲如果身体确实抱恙，那么红色内裤过敏事件大概率不会有的谈，肯定会在网上持续发帖。但现在顾客反而息声了，按我的理解应该是医院诊断与检测报告让当事人没了继续维权的底气。对于胖东来与内衣品牌来讲，在事件发酵过程中遭遇大量脱离实际的负面评价，该内衣品牌甚至还一度被下架，直接造成了经济损失。

理清这三点关键事实，那么处理就简单了。闹到这个地步胖东来不管是出于自身利益，还是出于供应链合作伙伴利益都应该积极面对。很多网友讲胖东来声称原则上追责金额不低于100万是杀鸡儆猴，这一点我不敢苟同。你在网上一顿输出给人家造成了实际损失，人家难道不应该索赔吗？事件传播范围如此之广，一度登上热搜，论恶劣影响追责100万算多吗？

其实早在胖东来发布情况之前很多人就已经把事件走向猜得八九不离十了，还是要相信群众的眼睛是雪亮的。顾客与企业面对纠纷都应该实事求是有一说一，任何一方夸大其词添油加醋都会遭致反噬，真相自有千钧之力！