2025年Optimove Insights消费者营销疲劳报告基于对329名美国公民的调查，深入探讨了消费者在营销沟通方面的行为和偏好。报告揭示了电子邮件营销的双刃剑效应，虽然59%的受访者偏好通过电子邮件接收营销信息，但37%的人认为电子邮件是最烦人的渠道。报告还强调了个性化的重要性，81%的受访者更可能打开针对其兴趣定制的电子邮件。此外，报告还考察了消费者忠诚度的变化，强调了品牌忠诚与对新选择开放之间的平衡。报告发现，89%的受访者因重复的促销活动而取消订阅，强调了个性化留存策略的必要性。

📧 电子邮件营销的双刃剑：虽然电子邮件仍是消费者偏好的营销渠道，但过度使用会导致营销疲劳，大量用户因信息过载而取消订阅。

🎯 个性化是关键：消费者对个性化营销的期望日益增长，针对其兴趣定制的电子邮件更能吸引他们的注意，显著提升打开率。

💔 品牌忠诚度面临挑战：消费者乐于尝试新品牌，竞争性定价和口碑推荐是主要驱动因素，品牌需要不断创新以保持竞争力。

💰 重复促销适得其反：频繁且重复的促销活动会导致用户反感，甚至取消订阅，个性化的留存策略至关重要。

　　执行摘要 　　The2025年OptimoveInsights消费者营销疲劳报告基于对329名美国公民的调查，本报告探讨了消费者在营销沟通方面的行为和偏好。报告分为四部分，提供了actionable的见解，帮助营销人员应对营销疲劳、优化参与度并建立信任。以下是每一部分的关键发现摘要。 　　第1部分：电子邮件滥用如何导致营销疲劳 　　本节重点介绍了电子邮件作为最受欢迎和最过度使用的营销渠道的双重性质。 　　电子邮件优势：59%的受访者偏好通过电子邮件接收营销信息，远远超过了社交媒体（18%）。此外，48%的受访者在在线购物时注意到电子邮件比其他任何渠道都更加明显。·过度使用的风险：百分之三十七（37%）的消费者表示，在面对过多的信息时，电子邮件是最烦人的渠道。在过去三个月中，百分之七十（70%）的受访者取消了至少三个品牌的订阅，因为信息量过大；其中，有百分之三十六（36%）的人取消了六个或更多的品牌的订阅。 　　个性化事项：百分之八十一（81%）的受访者更可能打开针对其兴趣定制的电子邮件，而百分之七十五（75%）认为个性化是必不可少的——这一数字较去年的54%有了显著增长。 　　第2部分：无法获得客户忠诚度 　　这一部分考察了消费者忠诚度的变化，强调了品牌忠诚与对新选择开放之间的平衡。 　　频繁参与：76%的受访者每周访问他们的首选品牌，42%的受访者每天访问。 　　新品牌探索：百分之四十七（47%）的受访者每周尝试新的品牌，主要驱动力是竞争性定价（41%）和来自朋友或家人的推荐（31%）。 　　保留风险:百分之八十九（89%）的受访者因重复的促销活动而取消订阅，且有四十八百分比（48%）的用户每月从新的网站购买产品，这强调了个性化留存策略的必要性。