小鹏G9车主爆料称，其车辆在高速NGP智能驾驶模式下突发自燃事故，整车烧毁。车主称，事故发生后小鹏汽车方面虽前来调查，但至今未给出调查结果和令人满意的解决方案。车主认为车辆自燃原因不明，且个人财物损失严重，要求小鹏汽车赔偿并道歉。目前，保险公司已对车辆进行全损处理，但车主与小鹏汽车就赔偿问题尚未达成一致。

🔥车辆自燃：小鹏G9在高速NGP智能驾驶模式下，突发动力系统故障并起火，车辆被完全烧毁，对车主一家造成严重身心伤害和财产损失。

📞客服处置：车辆出现故障后，客服建议车主靠边停车并断电重启，但车主下车后发现车辆尾部已起火，错失了最佳的补救时机。

⏳调查滞后：事故发生后，小鹏汽车方面虽进行调查，但长时间未向车主提供调查结果和事故原因说明，导致车主维权困难。

💰赔偿争议：保险公司对车辆进行全损赔偿，但车内财物损失未得到妥善处理，车主向小鹏汽车要求赔偿，双方就赔偿金额和方案存在争议。

快科技2月13日消息，有小鹏G9车主爆料称，去年12月14日，她的车子在常台高速上正常行驶时，突然发生起火事故，整车被烧毁报废，但过去了这么久，厂家还没有给出调查报告。

据车主介绍，当时车辆处于高速NGP智能驾驶模式，途中车子报故障：动力系统故障，让联系客服。客服让我靠边停车，断电下车，一分钟后重新启动。

但她下车之后发现尾部已经起火，还有浓烟，她赶紧叫车上家人下车。当时还连着客服电话，他们叫我拨打高速122求救。起火之后后备箱打不开了，造成了较大的财物损失。

最终，眼睁睁看着车子烧的只剩下一个壳，给她们一家三口带来了严重的身心伤害。

事故发生第二天，小鹏方面人员前来调查，但直到现在，也没有给出她们调查结果。

车主表示，保险公司后来给她的车进行全损处理，但车内的财物损失很大，所以她才找厂家要求赔偿。

车主认为，经历了车辆起火这样的人生大劫，还有较大物损，向车厂要求一些赔偿完全合理，但对方迟迟没有给出令人满意的解决方案。

此外，车辆自燃烧毁的原因，厂商也一直没有给出，她觉得厂商欠她一个说明和道歉。