沃尔沃汽车就近期部分客户反映的新车销售不规范问题发布声明，表示高度重视并深表歉意。公司已展开专项调查，秉持公开透明原则彻查事件缘由，依法依规妥善处理，保障客户合法权益。事件起因是有车主发现购买的沃尔沃S60赠送的宝华韦健中置音响和水晶档把疑似被4S店更换为第三方配件，沃尔沃汽车强调对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，确保产品质量和用户体验。

📢 沃尔沃汽车官方针对近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题作出回应，表达了对客户困扰与不便的歉意，并强调绝不容忍任何损害用户利益的行为。

🔍 沃尔沃汽车在事件发生后立即展开专项调查，承诺秉持公开、透明的原则，彻底查清事件缘由，并依法依规妥善处理，以确保客户的合法权益得到充分保障。

🛡️ 沃尔沃汽车强调对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，保证每一件原厂配件均符合全球统一的质量标准，旨在为客户提供安心、无忧的用车体验。

IT之家 2 月 12 日消息，今日 @沃尔沃汽车VolvoCars 官方发布声明，就近期部分客户反映的“新车销售过程中的不规范行为”问题作出回应。

沃尔沃汽车官方表示，对此高度重视，对于此次事件给客户带来的困扰与不便深表歉意。沃尔沃汽车绝不容忍任何损害用户利益的行为。

声明中称，事件发生后，沃尔沃汽车第一时间展开专项调查。将秉持公开、透明的原则，彻查事件缘由，依法依规妥善处理，确保客户的合法权益得到充分保障。沃尔沃汽车对原厂配件实行严格的全链路溯源管理制度，每一件原厂配件均符合全球统-的质量标准，为客户提供安心、无忧的用车体验。

事件缘由是有车主发现自己购买的沃尔沃 S60，随车赠送的价值 10679 元的宝华韦健中置音响 + 水晶档把，貌似被 4S 店换成了所谓专车专用的第三方配件。宝华韦健 Bowers & Wilkins 的英文标识中，第二个单词首字母从 W 换成了 V、V，而且赠送的水晶挡把也不会发光。

IT之家附沃尔沃官方声明全文如下：