IT之家 02月10日
极越车主:连维修都成了奢望
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极越车主通过“极越无声-我们发声”公众号表达对售后服务的不满,指出车辆维修困难,车机问题无人解决,承诺权益无法兑现,退款和充电桩安装进度缓慢。车主认为问题根源在于资金不到位和资源分配优先级低,极越管理层受限于吉利和百度两大股东的支持力度。他们呼吁吉利和百度公开表态并承担责任,通过媒体曝光、监管部门介入以及组织化维权等方式,向股东方施压,以保障自身权益。

💔极越车主面临售后困境:花费二十万购车,却无法获得基本的售后维修保障,车机问题无人受理,维修遥遥无期。

📢车主呼吁吉利百度公开表态:极越管理层拖延问题,作为股东的吉利和百度需对车主权益负责,给出明确的资金安排、售后保障和充电桩承诺方案。

📣车主维权行动升级:通过媒体曝光扩大影响力,争取监管部门介入保护消费者权益,并形成组织化的维权力量,向吉利和百度施压。

IT之家 2 月 10 日消息,“极越无声-我们发声”公众号今日发文称:“极越车主现状,连维修都成了奢望”。另外公众号还透露,上篇文章发布后,极越的员工与其取得联系,并表示很多问题并非他们能决定,他们只是执行者,真正的决策权掌握在极越的管理层,甚至更上层的股东方手中。

▲ 图源“极越无声-我们发声”公众号,下同

该公众号还提到,已有车主主动提出愿意兼职帮助极越推进流程,但问题的核心并不是因为人手不够,而是因为资金不到位、资源分配优先级低。极越管理层的决策受限于股东方的支持力度,如果吉利和百度不出手,问题就不可能真正解决。

IT之家附重点内容如下:

车主所遇问题

    花二十万买车,却连基本的售后维修都保障不了!

    车机出问题无人解决,维修遥遥无期,甚至无人受理!

    承诺的权益一再推迟,极越的公告形同虚设!

    退款遥遥无期,充电桩安装进度缓慢,售后服务严重缺失!

车主诉求

让吉利、百度公开表态

    极越的管理层一直在拖延,但吉利和百度作为股东,必须对车主的权益负责!

    车主们需要直接向股东方施压,要求他们对当前的资金安排、售后保障、充电桩承诺给出明确方案。

借助媒体曝光,扩大影响力

    目前极越的困境仍局限在车主圈层,外界并不了解情况。

    车主们可以通过社交平台、媒体渠道、甚至法律诉讼的方式,让吉利和百度无法回避问题!

争取监管部门介入,保护消费者权益

    购车款、充电桩安装、售后保障涉及消费者权益问题,车主可以联合向相关监管机构(如市场监督管理部门、消费者协会)反映情况,敦促吉利和百度承担相应责任。

形成更强有力的组织化维权

    车主需要有统一的诉求、清晰的行动方案,让吉利和百度感受到真正的压力,而不是各自为战、被动等待。

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