中国人民大学历史学院研究员张宏杰在社交媒体发文，讲述了乘坐首汽约车的不愉快经历。司机到达后，要求张宏杰取消订单，进行线下交易，声称这样可以多赚20元。张宏杰拒绝后，司机仍坚持不拉客，并表示投诉无用，因为他是首汽约车司机，而非滴滴司机，这种行为在首汽很常见。首汽客服回应称平台不允许司机要求取消订单、走线下付款，建议乘客遇到类似情况一定要投诉。

💰司机诱导线下交易：司机到达后，主动提出取消订单进行线下交易，声称可以多赚20元，并认为乘客不会吃亏。

🚫乘客拒绝与担忧：张宏杰当即拒绝线下交易，认为线下交易存在问题且没有保障。

🗣️司机态度强硬且嚣张：在乘客拒绝后，司机仍坚持不拉客，并表示该地段不好叫车，让乘客重新叫车，甚至声称投诉无用，因为他是首汽约车司机。

📞平台回应与建议：首汽客服回应称平台不允许司机要求取消订单、走线下付款，并建议乘客遇到类似情况一定要投诉。

近日中国人民大学历史学院研究员、百家讲坛主讲人张宏杰在社交媒体发文，讲述了自己乘坐首汽约车时的不愉快经历，引发关注。

张宏杰称，自己通过滴滴出行叫了一辆首汽约车的车。在寒风中等了 7 分钟后，车终于到达，可一拉门，发现车门是锁着的。司机下车后对他说：“我跟你商量个事儿，你把订单取消了，我们线下走行不，这样我能多赚 20 块钱，你反正也不吃亏。”

张宏杰当即拒绝，表示线下交易出了问题没保障。司机却坚持不拉他，还说这块儿不好叫车，让他再叫个车。张宏杰询问对方难道不怕投诉，司机竟回复：“你愿意投诉就投诉，实话告诉你，投诉也没有用，我是首汽约车的，不是滴滴的。我要是跑滴滴的，这么干会被封号，但是首汽的司机天天这样跑，不光我一个。”

据九派新闻报道，首汽客服回应称平台不允许司机要求取消订单、走线下付款。客服建议，乘客遇到类似情况一定要投诉。