虎扑-热帖 02月07日
骑手接一单闪送,完成后因包装膜破损被华为店索赔15000元
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杭州一名闪送骑手李师傅在为华为体验店配送平板电脑时,因外包装破损被商家索赔高达15000元。李师傅接到订单,将一台平板电脑从一家华为体验店送往另一家。配送过程中,他小心地将货物放置在电动车外卖箱子里。送达后,商家告知外包装有磨损,李师傅推测可能是外卖箱子铁钩磨损所致。尽管李师傅愿意承担责任,但商家坚持认为影响二次销售,索赔高额费用。此事引发了人们对配送过程中商品损坏责任认定以及赔偿金额合理性的讨论。

📦事件起因:闪送骑手李师傅配送华为平板电脑,因外包装红色包装盒侧面出现破损痕迹,被商家索赔15000元。

🛵配送过程:李师傅将平板电脑放置在电动车外卖箱内,推测可能是箱子铁钩在骑行过程中不小心磨损了包装。

💰赔偿争议:商家认为包装破损影响二次销售,坚持索赔高额费用,李师傅虽愿意承担责任,但对赔偿金额存在异议。

近日,一起因包装破损引发的索赔事件在杭州引起了关注,据了解,是一名闪送骑手李师傅,他在为华为体验店配送平板电脑时,因外包装破损被商家索赔高达15000元。\n\n  当时,李师傅接到闪送平台的订单,需要将一台平板电脑从杭州滨江区龙湖天街的华为体验店送往万象城五楼的另一家华为体验店。李师傅表示,他当时并不清楚平板电脑的具体型号和价格,只记得是一个红色外包装的产品放在白色手提袋里。在配送过程中,他小心地将手提袋放置在电动车后面的外卖箱子里,大约三十分钟后送达目的地。 然而,当李师傅将货物交给对方门店的服务人员时,却被告知外包装有磨损。李师傅展示了照片,显示红色包装盒侧面确实有破损痕迹。他推测,可能是外卖箱子上角处的铁钩在骑行过程中不小心磨损了包装。尽管李师傅表示愿意承担责任,但商家却坚持认为商品因此影响二次销售,要求他赔偿15000多元。

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