近日，有游客反映在玉龙雪山游玩时，因大雪天气遭遇索道停运被困山顶数小时，质疑景区无人处理。景区工作人员回应称，2月是玉龙雪山风季，下午常有不定时大风，为确保安全会临时停运索道，并非随意为之。2月2日当天已对上山游客限流劝返，滞留人数不足千人。景区启动了应急预案，工作人员提供了安抚、糖果、零食和热水，并维持秩序，否认了无人回应的说法，但索道运行缓慢导致等待时间延长。

❄️ 2月正值玉龙雪山风季，下午时段常有不定时大风，索道公司会根据实际情况评估，为确保安全，在不可抗力因素影响下才会停运索道。

⚠️ 2月2日，景区中午12点已开始对准备上山的游客实行限流并劝返，滞留山上的游客人数不足千人。景区启动了应急预案，提供安抚、糖果、零食和热水，并有人员负责维持现场秩序。

🚠 索道每个车厢仅能容纳8名乘客，因当日风势较大，索道运行速度较平时慢，导致游客等待时间延长，但最终所有游客都安全下了山。

玉龙雪山索道停运，致多名游客被困山顶数小时无人处理？景区回应。

据封面新闻，2月4日，游客张女士分享了两天前自己前往玉龙雪山游玩时，因遭遇大雪天气而被困山顶的经历，其表示，“丽江玉龙雪山，气温零下六度，索道停运，多名游客被困，无人问津，这大过年的......”

经梳理发现，自1月26日起，云南部分地区连续出现大雪天气，导致包括玉龙雪山在内的多个景区几乎每日都发出景区停运通知。不少旅客在旅途中由于天气原因被困于景区内，经历了数小时的等待后才得以离开。

2月4日下午3时许，记者联系到了玉龙雪山景区的工作人员。当被问及索道为何会临时停运时，该工作人员解释说，2月份是玉龙雪山的风季，通常在下午时段会出现不定时的大风天气。此时，索道公司会根据实际情况进行评估，一旦确认天气状况影响到索道的安全运行，就会立即采取停运措施。“只有在不可抗力因素影响下才会停运，并非随意为之。”

针对2月2日发生的大量游客被困山顶数小时一事，该工作人员表示，“2日中午12点我们就开始对准备上山的游客实行限流并劝返，因此实际滞留在山上的游客人数肯定不足千人。每个索道车厢仅能容纳8名乘客，由于当时风势较大，索道运行速度比平时慢，导致等待时间延长，但最终所有游客都安全下了山。”

对于游客反映在等待过程中景区无人回应的问题，该工作人员予以否认，并称，“当天景区启动了应急预案，在等待期间有工作人员安抚游客情绪，提供糖果、小零食和热水，同时也有人员负责维持现场秩序。”