铁路12306推出遗失物品线上预约快运送回服务，在北京西站等六站试点。旅客可通过12306App等渠道登记遗失物品信息，铁路部门核实后，旅客可选择到站领取或快运送回。快运服务由中铁快运提供，分“高铁急送”和“普通快运”两种，分别实现当日达或3-5天送达。若遗失物品为身份证，铁路部门会主动短信通知旅客。

🔍 铁路12306推出遗失物品线上查找和快运服务，方便旅客找回失物。

🚄 试点车站包括北京西站、北京丰台站等六个车站，旅客可通过12306App、小程序或网站登记遗失物品信息，或拨打客服电话。

📦 旅客可选择到站领取或快运送回，快运服务由中铁快运提供，分为“高铁急送”（当日或次日达）和“普通快运”（3-5天达）两种。

✉️ 若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客，提升服务体验。

今日， 铁路12306宣布推出遗失物品线上预约快运送回服务，自1月25日起，铁路部门在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站和广州南站等六座车站试点开展遗失物品线上预约快运送回服务。

旅客发现在列车上或车站内有物品遗失，可使用铁路12306 App、12306微信小程序和12306网站的“遗失物品查找”功能或拨打铁路12306客服热线，登记信息，进行查找。

铁路部门进行遗失物品初步匹配，对相似度较高的，将与旅客电话核实。

如果旅客所述信息与实物一致，办理认领后，可以到站领取、转送，也可以选择快运的方式送回物品。

若遗失物品为身份证，铁路部门将主动以短信形式告知旅客。

旅客使用12306 App、微信小程序和网站“遗失物品快运送回”功能，在下单页面填写收货人、联系方式、收货地址等信息，预约快运送回服务。

中铁快运股份有限公司为非禁限运物品提供“高铁急送”和“普通快运”两种物流服务。

“高铁急送”利用高铁动车组实现当日或次日送达，“普通快运”时效为3-5天。