2025-01-24 14:55 上海
九派新闻
近日，不少网友反映山姆的智利进口车厘子出现质量问题，坏果较多，味道又苦又涩，出现发霉现象，还有人称吃完上吐下泻，纷纷发帖避雷。1月23日，山姆客服回应，因海运出现部分坏果属正常现象，至于身体出现不良反应，或为食用过多导致。
山姆销售的智利进口车厘子部分发霉。图/视频截图
有网友表示，在常州环球港山姆店购买智利进口2J车厘子5kg，价格为288元。到家拆封检查，刚打开就是一颗发霉的果子。全部检查后，大约30%的车厘子有磕伤、虫洞和裂口，还有两颗发霉。
山姆客服答复，车厘子属于农产品，拒绝退货退款。经过常州市市场监督管理局的调解，山姆客服最终同意退货退款，并补偿150元优惠券。
另有网友反映，特意去门店亲自挑选一箱刚上市的2J车厘子，回家品尝时，果子味道又苦又涩，一小碗里就有两个烂掉的。她打开箱子检查，发现只有表面一层是好果，底下几乎都有凹陷磕碰，一捏都是软的，好几个烂掉了。
同样买到坏果的人表示，本以为在山姆购买车厘子有保障，没想到出现质量问题后，客服让顾客承担一半费用，还需要不停自证。
还有人发帖表示，在山姆购买的车厘子吃了上吐下泻，投诉维权难。四天后，山姆客服同意退货退款，但自己已经不敢再吃车厘子了。
在山姆会员商店APP内搜索智利进口车厘子，2J和3J的5kg车厘子售价268元和328元，4J的2.5kg车厘子售价199元，上述三类车厘子分别占领新品榜和热销榜前三。
在“进口”字样后有商品备注，称长途运输，海运直达未拆封，如有凹坑果、裂果、坏果（约8%）属正常现象，还请多担待。
记者注意到，今年一月，有关车厘子质量问题的负面评价涌现评论区。对此，山姆客服做出了回应，称车厘子是漂洋过海来到国内，可能出现果肉偏软和裂口坑洼，可联系官方客服进行反馈。
1月23日，山姆客服表示，出现坏果的订单多为智利进口车厘子，其海运到达国内，在运输和储存过程中产生水分流失，8%以内的坏果属于正常现象，“至于说吃了之后上吐下泻，有可能是吃得太多了，个人体质原因导致的”。
谈及买到损坏的车厘子是否能申请全额退款一事，上述客服回应，如果顾客确认坏果的比例比较大，可以联系客服查看具体情况后，进行售后服务。
本期编辑 邢潭
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