工信部发布2024年第四季度电信服务质量报告，重点介绍了提升数字适老服务、应急通信保障以及引导App规范发展等方面的工作。在适老化改造方面，超3000家网站和App完成改造，尊老专线服务达5.6亿人次。应急通信方面，行业累计出动大量人员和设备，有效应对自然灾害。在App规范发展上，制定多项标准，加强违规行为整治，全年App抽测合格率提升5个百分点。整体来看，电信服务在多方面均有显著提升。

👴 工信部推动超3000家网站、App完成适老化及无障碍改造，并设立“一键呼入人工客服”尊老专线，累计服务5.6亿人次，显著提升老年人和残疾人的数字生活体验。

🚨 信息通信行业在应急保障方面表现突出，累计出动应急通信保障人员45.7万人次、应急通信车15.2万辆次、发电油机13.7万台次，成功应对台风等自然灾害，并完成各类重大活动通信保障任务。

📱 为引导App规范发展，工信部制定《移动应用分发平台服务和管理规范》等国家标准，并加强对弹窗乱跳转、违规收集个人信息等问题的整治，对49款违规App进行通报，全年App抽测合格率同比提升5个百分点。

IT之家 1 月 23 日消息，工信部现已发布 2024 年第四季度电信服务质量情况，主要介绍了各项服务重点工作，IT之家整理主要内容如下：

在提升数字适老服务体验方面，工信部表示电信服务行业已实现超 3000 家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、App 完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务 5.6 亿人次。

在应急方面，信息通信行业累计出动应急通信保障人员 45.7 万人次、应急通信车 15.2 万辆次、发电油机 13.7 万台次，完成各类重大活动通信保障任务，同时及时有力应对台风“康妮”等自然灾害。

在引导 App 规范发展方面，2024 年第四季度有关部门主要制定《移动应用分发平台服务和管理规范》《电信和互联网服务用户权益测评规范》等国家标准。加强弹窗乱跳转、违规收集使用个人信息等问题整治，对 49 款存在违规行为的 App 进行通报，全年在架 App 抽测合格率同比提升 5 个百分点。