虎嗅 01月23日
大多数餐饮都不能成为全国品牌
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本文深入剖析了餐饮行业连锁扩张的复杂性,指出并非所有餐饮品类都适合全国扩张。文章强调,产品标准化程度、数字化管理系统的支持以及成熟的物流体系是连锁成功的关键因素。快消品与餐饮的本质区别在于前者是工业制造的标品,而后者是高度定制化的服务。文章还分析了商场店的优势,以及区域深耕的重要性,并警示盲目追求快速加盟扩张的风险,强调组织能力和对当地市场的理解是线下行业扩张的根本。

🍔餐饮连锁扩张并非易事,产品标准化是关键。类似汉堡、奶茶等易标准化的产品更容易实现全国连锁,而中餐等非标准化、环节多的餐饮品类则难以规模化。

⚙️数字化管理系统和成熟的物流体系是连锁扩张的基础。数字化系统提升了管理效率,预制材料和完善的配送体系则为大规模扩张提供了可能。

🏢商场店为连锁扩张提供了天然优势。商场物业服务标准化,流量相对稳定,且消费者对新品牌有更高的包容度,这使得商场店的扩张更为容易。

🗺️区域深耕比盲目全国扩张更稳妥。在特定区域深耕,可以积累物业关系、地域人情和监管关系,并更好地理解当地市场和用户,这些优势更易复用。

⚠️快速加盟扩张往往难以成功。因为组织能力无法违背物理规律,没有对当地市场长期理解,就无法建立起竞争优势,反而容易失败。

万店故事听多了,餐饮开店都想走全国,觉得自己不是万店也是千店规模,同时坚信屈居千店是因为定价高、市场有限,而不是组织能力有限,行业规律不通。

o2o大战的时候,很多传统行业都有互联网巨头下场抢份额,也出了很多颠覆性的公司,但是去干装修的都干死了,最后有全国属性的只做出了收集线索派单的平台公司,或者做全屋定制、tob的设计公司,阿里、小米各种巨头最终都没有扭过行业现实,做出全国装修平台。

为什么?因为装修行业链条实在太复杂了,设计、选材、施工有无数个环节,从业门槛很低管理难度极高,不同小区有不同的户型、情况条件,每个业主对自己的生活有千奇百怪的个性化需求,它自始至终就是一个重人工、地域属性、高度定制化的事情,根本不具备规模化条件。谁要逆天谁赔钱。

过去餐饮也出了很多超级全国连锁,麦肯、蜜雪、瑞幸、正兴、绝味,但是这类企业共性,都是产品有极度标准化条件,汉堡、奶茶、咖啡、炸鸡、卤味,每一个都比传统中餐、现做制品少无数个环节,不需要做几十道不同的菜,更灵活的厨师和供应存储管理,不需要复杂点菜上菜,不需要大量门店服务,每少一个环节就少一道天堑。

这几年连锁化的爆发,有几个大的前提,一个是数字化管理系统,无论是门店监控、人员培训、还是后台收银进销存,有了比较好的基建,增加了对人的管理边界。

另一个,随着食品工业、物流体系的成熟,大量的预制材料,完善的配送体系,让更大规模成为可能。

但哪怕就这样,能做成全国万店大连锁的,还有很多20年以上的企业,前10年门店不到现在的十分之一,沉淀不是一朝一夕。

奶茶咖啡的成功是一种幻觉,奶茶咖啡是快消,不是餐饮,前者的标准化能力,基本已经到了富士康的程度,一个店里每只手,哪几个动作,全部分解到秒,奶茶可以干成零售商品,卖的是标品不是服务,环节也不足一个中餐餐厅环节的百分之一。

为什么快消很容易全国走,因为快消是工业制造产品,跟着全国标准渠道流通,而餐厅门店,是个非标服务产品,考虑选址装修、产品开发、门店培训、服务体验,大多数中餐的难度和干家装差不多。

现在成规模的连锁中餐,也可以再从标准化程度看规模。

烤鱼、牛蛙就比火锅好,因为菜很少只换口味;火锅就比中餐正餐好,因为食材不用加工,只看锅底;菜品简单数量少的中餐,就比菜品多口味独特的好,因为预制菜,少人工,就是更好管理。

还有一点需要注意的是,很多在全国成规模的正餐中餐,几百家,千店规模的,大部分都是商场店,这是一个非常重要的前提,这最起码带来了两个好处:

一个是物业服务是标准的,你可以跟着地产走全国,而且流量相对稳定,不用你尝试去理解陌生城市选址,渠道就有固定的用户画像,第二是商场消费天然有尝鲜属性,它对你产品的包容程度更高。

过去很多品牌都尝试过街边店走全国,老乡鸡、南城香,包括我们很多做正餐的客户,现在看出去难度都不小。先不说管理半径问题,理解当地口味,消费能力,流量区域,都非常难,物理世界的经验和关系,都是时间空间换来的,当地成规模,不代表能全国成规模。

现在你会看到更多的线下品牌,走的是区域王路线。在一个区域线下深耕,你沉淀的是你的物业关系,地域人情,甚至监管关系,也更理解流量,理解当地用户,这些优势和资源是更容易复用的。所以更多人选择横向拓展,开餐厅的也开超市,做了火锅的再做一个正餐,整体成功率反而高出更多。

也有可以快速走全国的,就是只管招商加盟,不管你死不死的,走出去了,房租到期了,然后没了。有道是,世界上所有的东西都可以吃,但有的你只能吃一次。

为什么快速放全国加盟必死,因为组织能力不可能违背物理规律,没有长年累月的理解,就不可能有优势。

能力是一点点撑大的,10家理解不了100家的问题,也没有做100家的组织,100家理解不了500家的问题,也没有500家的组织,a区域的团队理解不了b区域的市场,不带着a区域的经验在b区域亏钱,度过时间,你就理解不了当地的消费习惯。

线下行业,时间空间是壁垒。

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