小米技术 2025-01-21 17:00 北京
在日常生活中，你是否与听障人士交流过？是否很想交流却又不知从何开始？
就在上周，我们在小米科技园进行了一次“残健融合”的全新尝试，让小米人与听障朋友一起玩桌游！此时，很多人可能会疑惑：这场桌游真的能顺利开展吗？是不是只能玩不能说话的游戏呢？
当然不是。其实，残健融合桌游并没有大家想象的那么困难。有些听障朋友在助听器或人工耳蜗的帮助下，可以用口语进行沟通；而有些听障朋友则借助唇语、手语和语音与文字互转工具，使交流更加顺畅。
（图：桌游现场大家热火朝天）
随着游戏的开展，众人逐渐熟络，现场氛围也愈发热烈。每当游戏进入惊险时刻，惊叹声、掌声此起彼伏。偶尔也会有人因为一个小失误急得直摇头，显得有些懊恼。
在交流过程中，听障朋友还分享了一些残健交流的小技巧。比如：和听障人士交流前，要先用眼神示意、挥手或轻拍手臂引起他们的注意；面对唇语使用者时，只需用正常讲话方式，无需低声细语、大声喊叫或刻意夸大唇形。同时，在交流过程中也应注意不要遮挡嘴部，或避免同一时间多人同时说话，以确保听障朋友能够更清晰地接收信息。
（图：听障朋友使用手语自我介绍）
当然，游戏过程中难免会遇到一些沟通困难。比如，当游戏越来越激烈，大家交流语速过快时，听障朋友理解起来就会比较困难。为此，双方一直在探索如何让交流更加顺畅。比如，负责讲解桌游规则的小米人侯天宝发现，如果在讲话或游戏过程中将游戏道具举在胸前，可以减少听障朋友频繁抬头低头的动作，帮助他们更快理解游戏内容。
（图：小米人天宝（右）带领伙伴进行桌游）
而七宝作为一位无法面对面口语沟通的听障伙伴，在游戏过程中也不断引导大家在使用口语的同时，用简单手势或手语代替关键操作词汇，让健听朋友适应与听障伙伴沟通的正确方式。
01
桌游背后，藏着“社交密码”
这场桌游难道只是为了好玩吗？当然不是！本质上，我们希望通过桌游打破“社交恐惧症”。
据统计，我国听力障碍患者高达2780万人，但很多人在生活中从未接触过这个群体，从而产生了一些认知误区。比如，认为听障者都不会说话、不会手语就无法沟通，甚至觉得与听障朋友交流是一件很困难的事情，进而产生了对听障群体的“社交恐惧症”。
然而，事实上，许多听障伙伴已经通过佩戴助听器或植入人工耳蜗，在经过一定的语言康复训练后恢复了发声说话的能力。
（图：戴着助听器的听障伙伴参加活动）
但语言康复训练并非易事，他们需要日复一日、年复一年地进行听、说练习，学习控制发声的音高、音量，练习发音的嘴型等。
在这个过程中，说话难免会出现口水音、发音含糊不清、鼻音过重、节奏不稳、容易重复卡壳等情况，这又增加了沟通的困难，常常出现“你说什么？”“我听不懂”的情况。这不仅让听障朋友感到挫折，甚至会让他们产生畏难情绪而不愿主动开口。而那些无法佩戴人工耳蜗与助听器的听障朋友，也常因沟通困难而不愿意主动与健听人社交。
长此以往，这种“社交恐惧症”加深了残健人群之间的隔阂。为此，小米集团技术委员会、小米狼人杀桌游俱乐部与简初匠心共同发起了《听·见不同》残健融合桌游计划，希望通过桌游建立一个残健人群多维度沟通平台，实现更广泛的社会参与和融入。
（图：《听·见不同》残健融合桌游计划活动海报）
我们希望通过桌游鼓励听障朋友走出家门，锻炼社交技能，增强与他人沟通的信心和能力，同时为正在接受语言康复训练的朋友提供一个轻松愉悦的语言环境。对于健听的小米人来说，桌游也能让他们更直接地了解听障群体的沟通方式和思维方式，并思考如何创造更包容的技术与产品。
正如小米人李佳所说：“桌游让大家很自然地聚在一起，整体交流比想象中更加顺畅，这种平等的互动让我进一步了解了听障朋友是如何感知并表达的。”
（图：小米人李佳）
02
听觉辅助，让交流“无障碍”
在这场桌游活动中，我们也看到了不少听障朋友使用了听觉辅助工具与功能，使交流变得更加容易。其中，小爱翻译实时字幕特别适合桌游这种面对面的沟通场景。
▍小爱翻译实时字幕
小爱翻译实时字幕的前身是小米闻声，能够将系统内录制的声音以及通过麦克风采集的声音高效转写成文字，也可以将文字转换为语音发送出去，特别适用于面对面交流。新升级的小爱翻译实时字幕不仅继承了小米闻声的原有特色，还在功能上进行了全新升级，支持离线（本地运行）与IM类通话的字幕显示。
这意味着在无网的情况下，我们依然可以提供持续且稳定的字幕支持；在任何在线即时交流场景中，无论是会议还是视频通话，屏幕对面的话语都可以实时以文字显示，听障用户也可以通过文字输入表达自己的意思，而对方则能听到相应的声音信息。
（图：小爱翻译全新实时字幕（离线版））
▍小爱通话
而在电信通话场景中，小爱通话是听障朋友们不可或缺的好帮手。它通过语音和文字的实时互转，解决了听障朋友因无法出声而被挂断电话的问题。此外，小爱通话还特别设置了“常见场景回复”功能，用户可以自行设置常用的回复语，使操作更加便捷，沟通实现零延迟。
（图：小爱通话的使用界面）
▍非语言支持的探索
在沟通之外的场景中，我们也发现了听障朋友在家庭中操控智能家居的需求。针对完全无法说话或说话十分不标准的朋友，“手势控制”逐渐成为一种新的解决方案。例如，Xiaomi Sound音箱的打响指功能，以及Xiaomi Watch S4的高度自定义手势操作，都可以让用户通过响指或手势直接控制电视、空调、空气净化器等设备。对于不能出声的听障用户和语障用户而言，这无疑提供了一个更加便捷、包容的交互选项。
（视频：Xiaomi Watch S4全新手势操作，打个响指）
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通过《听·见不同》残健融合桌游计划，我们不仅见证了听障与健听人士之间的欢乐互动，更看到了残健融合所蕴含的无限可能。
小米在创立之初即是国产手机厂商中最早有意识地保留安卓原生Talkback读屏软件的公司之一，而从2018年开始更是打造了“小米以人为本的障碍者支持体系”。未来，我们期待更多这样的活动和技术创新，能够持续打破隔阂，增进理解，让每一个人都能在社会的大舞台上自由交流、平等参与，共同构建一个更加和谐、包容的社会环境。
END
