中国石化正式推出首位“AI数字员工”，并在全国40余座加能站同步试点上岗。该AI数字员工能与客户交流对话，解答疑问，引导操作，如油品选择、自助付款等问题。用户可通过加油站提供的二维码在网页端访问，并使用麦克风进行语音交互。该数字员工由科大讯飞星火大模型提供技术支持，旨在提升加油站服务效率和用户体验。

⛽️中国石化推出首位AI数字员工，在全国40余座加能站试点上岗，标志着石油石化行业在数字化服务方面迈出了重要一步。

🗣️AI数字员工具备强大的交互能力，能与客户进行对话，解答关于油品选择、自助加油机操作、交易查询等问题，并能提供旅游景点等咨询服务。

📱该数字员工基于科大讯飞星火大模型，可通过扫描加油站提供的二维码在网页端访问，支持语音交互，方便用户随时随地获取服务。

IT之家 1 月 20 日消息，中国石化 1 月 18 日在北京举行数字员工发布仪式，正式推出首位“AI 数字员工”，并在广西南宁新阳站等全国 40 余座加能站同步试点上岗。

中国石化表示，这是我国石油石化行业首位 AI 加油数字员工。

“你好！我要加 95 号汽油，请问油价是多少？”中国石化广西南宁新阳加能站的加油机大屏幕上一名数字员工迅速报出油价，并提示客户加油。

加完油后，根据客户的旅游咨询，数字员工给客户规划了加能站附近的旅游景点。不但能和客户交流对话，还能解答客户疑问、引导客户操作等。

中国石化表示，有了 AI 数字员工，如何选择油品标号，自助付款等问题，都可以通过直接与屏幕上的 AI 加油员对话得到解决。以下为场景演示：

-如何选择加油标号？

-如何操作自助加油机？

-交易查询与充值在哪？

-顺便买了非油产品在哪里一键结账？

IT之家扫描加油站给出的体验二维码发现，这个数字虚拟人可以在网页端访问，需要获取麦克风权限，内容由科大讯飞星火大模型提供支持。