IT之家 1 月 16 日消息，近日加利福尼亚州和洛杉矶地区的山火肆虐，导致大量居民被迫撤离，房屋和个人物品被大火吞噬，财产损失惨重。然而据 AppleInsider 报道，对于那些在火灾中失去 Mac 设备的用户来说，通过 AppleCare 索赔并非最佳选择。专家建议，受灾用户应通过房屋保险或租客保险来索赔，而非依赖 AppleCare。
与许多其他保修协议和保险政策类似，AppleCare 的 Mac 维修协议明确列出了涵盖和不涵盖的维修范围。根据协议第 4 条“不涵盖的范围”，AppleCare 明确排除了因“事故、滥用、误用、液体接触、火灾、地震或其他外部原因”造成的损坏。此外，AppleCare 也不涵盖“丢失或被盗”情况。
对于受灾用户来说，更可行的途径是通过房屋保险或租客保险进行索赔。无论是个人使用的 Mac 设备，还是用于商业目的的 Mac，只要用户拥有相应的财产保险，都可以尝试通过保险公司索赔。此外，对于在灾区旅行的用户，如果购买了旅行保险，通常也可以在财产损失或丢失的情况下获得赔偿。
尽管 AppleCare 无法覆盖火灾损失，但苹果公司仍在其他方面为受灾用户提供支持。例如，在联邦紧急事务管理局（FEMA）认定的自然灾害区域内，Apple Card 用户可以申请延迟付款。通过联系 Apple Card 支持团队，用户可以跳过一期付款且无需支付额外利息。此外IT之家注意到，苹果公司首席执行官蒂姆・库克（Tim Cook）于 1 月 9 日宣布，公司将捐款支持灾区的受害者及恢复工作。
