黑猫投诉发布12月企业投诉处理榜单，汽车领域中，比亚迪、零跑等车企位列红榜前五，而哈弗SUV、上汽大众和特斯拉则位列黑榜前三。哈弗因H6车型宣传的整车免费终生FOTA未兑现，引发大量车主集体投诉，要求进行车机FOTA升级并公开升级计划，导致其排名黑榜首位。黑猫红黑榜基于用户投诉数据，通过算法自动生成，反映企业在平台上的投诉处理情况，为消费者提供消费参考。

🏆红榜车企：比亚迪、零跑汽车、广汽埃安、领克汽车、IM智己汽车在12月黑猫投诉榜单中位列前五，表明这些车企在用户投诉处理方面表现较好。

⚫黑榜车企：哈弗SUV位列黑榜首位，上汽大众和特斯拉紧随其后，宝马中国和一汽大众也进入黑榜前五，反映出这些车企在用户投诉处理方面存在问题。

📢哈弗H6事件：哈弗H6因宣传整车免费终生FOTA未兑现，引发大量车主集体投诉，要求进行FOTA升级并公开升级计划，是哈弗SUV位列黑榜首位的主要原因。

📊榜单机制：黑猫红黑榜基于用户在平台上的“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”等数据因子，通过算法自动生成，反映企业在黑猫投诉平台的投诉处理情况。

快科技1月15日消息，近日，黑猫投诉发布了12月企业投诉处理榜单。据黑猫平台数据显示，榜单数据统计范围为12月1日——12月31日。

其中，在汽车领域，排名红榜的前五家车企分别是：比亚迪、零跑汽车、广汽埃安、领克汽车、IM智己汽车；

与之形成鲜明对比的是黑榜，据黑猫榜单显示，哈弗SUV位列黑榜首位，紧随其后的是上汽大众和特斯拉，此外宝马中国位列第四名，一汽大众排名第五。

值得关注的的是，因为哈弗H6宣传整车免费终生FOTA未兑现，本月大量车主对哈弗H6提出了集体投诉，要求哈弗对国潮车机进行FOTA升级，并公开具体的升级计划。此事件也导致哈弗SUV排名黑榜首位。

公开资料显示，黑猫红黑榜是根据用户在其平台“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”等影响数据因子，通过算法自动生成的，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况，能为消费者提供更有价值的消费参考。