据韩媒1月12日报道，韩国乐天免税店于去年年底宣布停止向主要中国代购商出售免税品。该决定将于本月起正式执行，这也是韩国免税店首次停止与中国代购商合作。
乐天免税店隶属于韩国乐天集团，成立于1980年1月，并在韩国率先开设了LV、香奈儿、爱马仕、卡地亚等精品店，同时还拥有SK-II、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等人气化妆品品牌。目前，乐天免税店旗下共包括900多款世界著名品牌。
针对韩国商品的中国代购商兴起于2017年“萨德”反导系统入韩引发中韩矛盾后。与传统的个人代购模式不同，由于2017年中国赴韩跟团游被暂停，韩国免税商库存压力较大，因此寻求发展代购商作为其出货渠道。代购商在这一过程中可获得标价的40%至50%作为返点佣金，返点比例根据货品品类、品牌差异有所不同。因采购成本较低，代购商加以一定比例利润的售价与国内专柜等渠道相比仍有较大优势。在此基础上，疫情期间各国人员流动限制也进一步放大了代购商的优势。
中国代购商借返佣获取了大额利润，但免税店则被迫承担盈利下降的后果。为摆脱这一持续亏损的营业模式，韩国各免税店从2023年1月开始逐步下调中国代购商的返佣比例。截至目前，该比例已经降至35%，但仍远高于20%的盈利底线，这意味着免税店仍存在亏损的风险。
报道称，当前乐天免税店面临经营状况恶化的严重问题。2024年第三季度，乐天免税店亏损金额高达922亿韩元（约合4.6亿元人民币）。此外，当下的消费者偏好正逐渐转向以个别游客为中心的消费模式，即更加青睐Olive Young和Daiso等零售店，加之韩元对美元汇率急剧上升，韩国免税行业正在饱受营业赤字困扰，面临严峻的生存危机。
数据显示，2024年前三季度，乐天、新罗、新世界、现代四大免税企业累计营业亏损达1355亿韩元（约合6.76亿元人民币）。此外，2024年11月，韩媒报道称，由于疫情已经结束，过去4年间限时提供的免税店专利手续费减免50%的优惠从当年开始不适用，四大免税企业一方面要求政府降低专利手续费，另一方面则纷纷采取降本增效等紧急措施。
报道还指出，业界普遍认为乐天免税店停止与中国代购商合作的决定背后，体现出的是其试图提升企业盈利能力的努力。2024年全年，乐天免税店销售额中，中国代购商所占比重约为50%，这也意味着与中国代购商结束合作关系将使其销售额有所下滑。乐天免税店新任首席执行官金东河在新年致辞中表示，公司将专注于盈利能力并重组业务组合，以实现盈利规模中长期增长。
